Reinhold Riel Immobilien GmbH - Sylt

Josef Wallner

Antworten auf unsere schriftlichen Fragen zu widersprüchlichen oder unklaren Angaben zur Schlüsselübergabe (lt. Objektbeschreibung in festem Zeitfenster beim Objekt, lt. Buchung zur Abholung beim Makler- was ist nun korrekt?) oder -rückgabe? Nicht bei Riel! Ein Anruf bei der Notfallnummer endete im Nirvana der Telefonanlage...

Mario Paul

Appartement 316: wunderbar gelegene Ferienwohnung im 13.Stock in Westerland mit Meerblick, guter Grundriss, zwei Schlafzimmer und schöne Badezimmer, sowie drei Balkone. Küche nett integriert und funktionell ( ein Teeei wäre schön gewesen)Leider war die Wohnung sehr schlecht endgereinigt- wurde aber nach Reklamation nachgereinigt. Ausstattung könnte optimiert werden: das eine Doppelbett hatte durchgelegene Matratzen, die Coctailsessel sind durchgesessen, speckig und dreckig an den Armlehnen, Esstischmöbel fleckig, der langflorige „Flokati“ im Wohnbereich hatte noch die Reste der vorherigen Gästen intus. Staubsauger hat auch schon bessere Tage gesehen. Für den stolzen Preis hätten wir eine entsprechende Ausstattung erwartet… deshalb leider nur drei Sterne…!

Silke R.

Wir sind am Mittwoch, dem 27.12.2023 angereist und haben eine nicht gereinigte, total verschmutzte Ferienwohnung vorgefunden. Daraufhin sind wir in die Büroräume der Firma Riel zurück gefahren und haben den Mangel gemeldet. Es sollte am Donnerstag ab 10:00 Uhr nachgebessert werden. Nichts ist passiert, entgegen der Absprachen auch am Freitag vormittag nicht. Nach zahlreichen Telefonaten kam am Freitag Abend um 17:30 Uhr eine Reinigungskraft vorbei, welche eigentlich keine Zeit hatte und nur notdürftig das Wichtigste geputzt hat. Die Firma Riel hat sich mehrfach entschuldigt, damit war für Sie die Angelegenheit erledigt. Uns hat das Ganze allerdings viel Nerven, Zeit und Urlaubsfreude gekostet.
Deshalb werden wir nicht wieder bei Riel buchen.
Nachsatz: Uns wurde am Samstag vormittag eine teilweise Erstattung der Reinigungsgebühr in Höhe von 70,00 Euro zugesagt.

Laila M

Vorweg erstmal, falls man eine Spinnen  oder Insekten Phobie hat, sollte man den  Text definitiv nicht lesen!

Bei unserer Ankunft in der Agentur sagte man uns wir müssen Masken tragen. Leider wurde uns keine Maske vom Personal angeboten und uns auch nicht vorab schriftlich mitgeteilt. Nachdem wir mal eine Maske organisiert hatten, konnten wir unseren Schlüssel abholen (Übergabe nicht länger als 30 Sekunden).

Das Haus sah von aussen richtig toll aus. Beim öffnen der Tür kam vorweg erstmal ein "seit Tagen nicht gelüfteter" Geruch entgegen. Also wollten wir erstmal das Haus durchlüften.  An vielen Fenstern und Terrassentüren waren Spinnen - und die sahen nicht so aus, als wären die erst seit einem Tag da gewesen…

Beim erkunden des Hauses entdeckten wir einige nicht geputzte Ecken wie Waschmaschine (Trommel mit Haaren und Oben im Fach setzte bereits Schimmel an) Trockner war unterhalb vom Sieb total verfusselt, Kühlschrank war nicht wirklich sauber, die Mikrowelle beherbergte noch Essensreste vom Vorgänger, auf der Terrasse war der Tisch und die Stühle voller Vogelkot und ja überall Spinnen. Unter dem kleinen Beistelltisch in der Küche fanden wir Hundehaare (da wurde definitiv nicht gesaugt oder der Boden feucht aufgezogen!), die Vorhänge waren auch noch voller Hundehaare.

Wir haben die Agentur auf die Mängel (die wichtigsten wie Waschturm, Terrasse und Mikrowelle) aufmerksam gemacht. Ja die Putzmannschaft war dann mal da als wir nicht vor Ort waren und hat geputzt, leider nicht überall. Auf der Terrasse wurde gar nicht geputzt - schade.

Nach einer Woche ging die Fernbedienung des TV im Wohnzimmer nicht mehr. Wir wollten die Batterien wechseln und haben gesehen, dass diese ausgelaufen sind. Also sind wir zur Agentur gefahren. Ja die Freundlichkeit gegenüber unseren Personen war definitiv nicht da. Nachdem sie die Fernbedienung notdürftig gereinigt hat und neue Batterien eingesetzt hat, sind wir wieder von dannen gezogen mit der Vorahnung dass sie sicher nicht funktionieren wird…was auch dann so war. Wir haben dies der Agentur schriftlich mitgeteilt sowie dass wir an einer Terrassentür eine Invasion von Ameisen (kleine, grosse, mit und ohne Flügel) hatten - sie waren überall…an den Vorhängen, bei den Vorhangschienen, Fensterrahmen, Wand, Boden, überall…auch im Garten vor der Türe war alles voll… es war so richtig übel.

Nachdem wir nichts gehört haben sind wir tags drauf wieder zur Agentur gefahren. Ein Herr hat uns da bedient und dieser war wirklich super. Sehr freundlich und zuvorkommend, das pure Gegenteil von seiner Kollegin. Er hat mit dem Hauseigentümer Kontakt aufgenommen und uns gesagt, dass wir von ihm kontaktiert werden. Kaum im Haus angekommen, hat er sich auch bereits gemeldet. Sehr freundlich und sympathischer Herr. Mit ihm verlief alles reibungslos. Als kleine Entschädigung brachte er uns eine Flasche Sekt vorbei. Danke dafür,  dass war sehr freundlich.

Fazit: tolles Haus das leider nicht professionell gereinigt wurde von Riel und auch die zwei ersten Besuche in der Agentur waren eher mässig statt erfreulich. Hauseigentümer dafür sehr freundlich und zuvorkomment.

Wir werden in Zukunft bei einem anderen Vermittlungspartner buchen.

Birgit Langkamp

Haus Metropol; Appartement 257 in Westerland. Wir haben nun schon das 3. Mal in Folge diese schöne Wohnung gemietet und sind mehr als zufrieden. Die Lage ist perfekt, (50m zum Strand), die Ausstattung ist gemütlich und komfortabel. Die Küche ist klein, aber praktisch eingerichtet. Auch die neue Couch + 2 neue Sessel gefallen uns sehr gut. Vielen Dank dafür!

Andrea Gosebruch

Wir haben zum ersten Mal eine Ferienwohnung über Riel Immobilien gebucht und sind rundherum sehr zufrieden.
Mein Mann ist Dialyse Patient. 4 Wochen vor Reisebeginn wurden die Dialyse Tage verschoben, dass hiess für uns, wir mussten 1 Tag früher anreisen. Das Personal, allen voran FRAU HEDDRICH, hat das Problem professionell für uns gelöst. Vielen Dank nochmal dafür :-).
Wir werden unseren nächsten Sylt Aufenthalt selbstverständlich wieder hier buchen! Preis/Leistungsverhältnis passt absolut und der Service ist spitze!
Liebe Grüße nochmal besonders an die freundliche und sehr kompetente Frau Heddrich!!! Bis bald

heike mischke

Nach vielen Jahren Sylt das erste mal bei Riel Immobilien gebucht....und nicht das letztemal.
Alles sehr professionell und dazu noch mega nette Mitarbeiter. Jedes anliegen wird ernst genommen und bearbeitet...ein großes Lob..
Danke

Ironman

Die Ferienwohnung war schön eingerichtet, es fehlt halt wie bei u anderen Objekten mehr Info Material,z.b. wo kommt der Müll hin , Schlüssel Übergabe ehr nüchtern. Schade