Bodo Pijur
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Diese Rezession schreibe ich im Auftrag meiner Mutter. Sie befand auf der Reise zum Lago Maggiore Anfang April 2023. Das Hotel, die Verpflegung und das Personal war alles andere als auf diese Reisegruppe eingestellt. Das Hotel war unübersichtlich, gerade für ältere Reisende nicht geeignet.
Unteranderem ein nicht beheiztest Bad. Auf Bitten an der Rezeption die Heizung anzustellen, entgegnete die Angestellte des Hotels: „dann müssen sie die Fenster schließen, ich sehe auf meinem Handy, wer das Fenster angekippt hat“. Und nicht nur das:
Klartext, auf dem Handy war meine Mutter zu sehen, wie sie auf dem Bett gesessen hat. Dieses Foto zeigte sie einer Mitreisenden, die um das Anschalten der Heizung bat.
Dafür gibt wohl nur eine Erklärung, das sich in dem Zimmer eine Kamera befunden haben muss.
Ein Hotelzimmer ist kein öffentlicher Raum. Hier wurden und wird wohl tagtäglich massivst die Persönlichkeitsrechte verletzt. Das ist eindeutig ein Eingriff in die Privatsphäre.
Meine Mutter ist 84 zig Jahre alt und wusste sich vor Ort nicht zu helfen. Ihr Entsetzen teilte sie uns jetzt erst mit.
Das Reiseunternehmen muss sich die Frage stellen, ist diese Hotel das Richtige.
Es liegt in ihrem Verantwortungsbereich, ihre Reisende vor solchen Fällen zu schützen.
Im Auftrag meiner Mutter
Bodo Pijur
Nachtrag
Der Firmenchef pampig, unfreundlich, gleichgültig und weiß nicht was eine Rezension ist...
Das Stoker Hotel wurde wieder gebucht. Der Gast soll sich doch selber kümmern. Im Sicherungsschein § 651a BGB
steht u.a.
"Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet. "
