Hotel Excelsior - Kassel

Benjamin Simshäuser

Standort super Zentral. Zimmer etwas in die Jahre gekommen deswegen 3 Sterne, jedoch sauber und bequem, für 1-2 Nächte vollkommen ausreichend. Mitarbeiter sind sehr freundlich und das Frühstück ist reichhaltig. Gerne wieder

Dirk Proske

Die Zimmer sehr sauber, freundliches und hilfsbereites Personal. Das Frühstücks Buffet reichhaltig. Da ist für jeden was dabei. Die Lage des Hotels ist sehr zentral, vieles ist fußläufig erreichbar. Für einen Kurztrip sehr zu empfehlen.

schluffine 12

Ich hatte um ein ruhiges Zimmer gebeten und eines zur Straße und genau neben dem Fahrstuhl liegend bekommen. Selbst im 4. Stock war bei geschlossenem Fenster der Lärm der Straße zu hören.
Die Einrichtung und Sauberkeit waren ok.
Das Frühstück war gut, hier wird sich viel Mühe gegeben.
Gute zentrale Ausgangslage in Bahnhofsnähe, für 1 Übernachtung akzeptabel.

Sevil Öz

Absolut enttäuschend! Das Zimmer war unfassbar dreckig, vor allem das Badezimmer. Flecken vom Vorgänger auf dem Boden, Haare in der Dusche, Haare auf dem Bett und im Zimmer, und auf der Ablage dicker Staub. Ich habe um ein neues Zimmer gebeten und tatsächlich ein anderes bekommen, doch das zweite Zimmer war genauso schlimm. An Sauberkeit scheint es dem Hotel Excelsior in Kassel wirklich zu mangeln. Definitiv nicht empfehlenswert!

F M

Leider ein furchtbar dreckiges Zimmer und Bad, Haare in der Dusche etc. Zudem war die Dusche defekt, das hatte ich auch angesprochen, hat aber nicht weiter interessiert. Zumindest ist die Lage sehr günstig, da gleich am Hauptbahnhof und gut für Durchreisende geeignet. Die Dame die abends an der Rezeption Dienst hatte war sehr freundlich. Aber insgesamt nicht empfehlenswert.

GoPlaces24618705347

Schlimmste Erfahrung in meinem Leben. Ich reise sehr viel, sowas ist mir noch nie passiert. Die Zimmer waren dreckig, wirklich wirklich sehr dreckig. Gläser nicht gespült, die Dusche funktionierte nicht, überall im Bad Haare, Die Toilette gelb mit Harnstein. Das Bettzeug schmutzig. Ich bin niemand, der ohne Grund irgendjemanden oder irgendetwas schlecht macht, sowas finde ich total verwerflich. Aber in diesem Fall bin ich einfach sprachlos, sprachlos... dass es so etwas in Deutschland gibt.

Jackson

Hiermit möchte ich meine zutiefst enttäuschende Erfahrung in Ihrem Hotel schildern. Am 27.09.2024 hatte ich das zweifelhafte Vergnügen, auf eine Empfangsdame zu treffen, deren Unfreundlichkeit ihresgleichen sucht. Auf meine höfliche Frage, ob es möglich wäre, fünf Minuten später auszuchecken, wurde mir in einem Tonfall geantwortet, der jegliche Spur von Menschlichkeit vermissen ließ. Ich fühlte mich nicht wie ein geschätzter Gast, sondern eher wie ein lästiges Objekt, das möglichst schnell aus dem Weg geschafft werden sollte.

Besonders schockierend ist diese Erfahrung im Kontext unseres Aufenthalts: Bei unserer Ankunft wurden wir erst verspätet in unser Zimmer gelassen, was wir mit höflichem Dank zur Kenntnis nahmen. Doch wenn es um eine minimale Flexibilität beim Auschecken geht, scheint das gleiche Maß an Verständnis und Service völlig abhanden gekommen zu sein.

Ein Appell an die Hotelleitung: Es ist absolut inakzeptabel, solch inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im direkten Kontakt mit Gästen zu haben. Diese Dame hat es geschafft, einen sonst angenehmen Aufenthalt in einen äußerst negativen Eindruck zu verwandeln. So etwas darf in einem Hotelbetrieb dieser Klasse nicht vorkommen. Ich hoffe sehr, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um zukünftige Gäste vor ähnlichen Erlebnissen zu bewahren.

Eilyn Stötzel

Sehr schmutziges Zimmer. Im Badezimmer hatte ein Handtuch vom vorherigen Gast gehangen.
An der Wand über dem Bett waren Blut spuren vorhanden. Der Nachttisch war sehr staubig.

Das Personal war relativ freundlich. Die Reinigungskraft schien alleine zuständig zu sein. (deshalb wahrscheinlich auch dieser dreckige Zustand).