Ruefa Reisebüro Wien Donauzentrum - Wien

Judith De

Wir haben mit meiner Familie schon viele Reisen über Ruefa gebucht und sind immer sehr freundlich und kompetent beraten worden.Vor Covid und auch nachdem, bei jeglichen Problemen, wie verpasster Flug wegen Flugverspätung wurde uns sofort weitergeholfen.Was das Reisebüro im Donauzentrum versprochen hat, wurde zu unserer höchsten Zufriedenheit eingehalten. Bei der Urlaubsplanung hat man sich viel Zeit genommen und unsere Wünsche wurden immer berücksichtigt. Besonderes heuer haben wir viel und unbürokratisch Hilfe erhalten, z.B. bei der FTI Insolvenz. Ruefa hat uns innenhalb von 10 Tagen direkt beim wieder beim gewünschten Hotel neu gebucht und wir konnten unsere Urlaub trotzdem voll genießen. Daher ein besonderes Dank an Fr.Bernhart, die uns immer bestens betreut hat.Sie und ihre Mitarbeiter kann ich nur in den höchsten Tönen loben. Wir sind mit Ruefa sehr zufrieden! Herlichen Dank für den empfehlenswerten und persönlichen Kundenservice. Wir werden nirgendwo anders mehr eine Reise buchen. Familie D.

a noggler

Möchte mich noch bei Ihnen für Ihre gute und freundliche Beratung bedanken. Der bei Ihnen gebuchte Urlaub war traumhaft. Auch in einer stressigen Zeit wie sie im Moment herrscht ist man gut bei Ihnen aufgehoben. Das muss auch einmal gesagt werden. Sonst bekommt man ja doch nur immer negatives feetback. Vielen Dank

Marina Bottoli

Ich habe bisher noch nie so eine einfache Reisebuchung erlebt. Der Reiseberater hat sich viel Zeit genommen und ist auf meine Wünsche eingegangen. Wobei man sagen muss, dass ich bei Reisen sehr wählerisch und speziell bin. Trotzdem war er immer freundlich und bemüht, das Beste für mich zu finden. Die Abwicklung war schnell und einfach und ich muss an Nichts selbst denken. Danke für die Geduld und Mühe auf Seiten eures Teams!
Ebenso möchte ich erwähnen, dass zu keiner Zeit Jemand unfreundlich gewesen ist. Daher kann ich die schlechten Bewertungen leider nicht nachvollziehen.
Wenn ihr ein Reisebüro sucht, dass euch nicht einfach was verkaufen möchte, sondern sich wirklich Zeit nimmt und euch ehrlich berät und auf eure Wünsche eingeht, dann seid ihr hier genau richtig!

Friederike Riha-Ball

Ich bin überrascht über die negativen Beurteilungen. Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Ruefa und kann bis jetzt nur über positive Erfahrungen hinsichtlich Beratung und auch Betreuung berichten . Martina Bernhart ist professionelle und aufmerksame Betreuerin, aber auch alle anderen Mitarbeiterinnen habe ich bis jetzt immer als freundlich erlebt.

Susanne Gutmann

Mein Mann und ich haben schon viele Reisen über Ruefa gebucht und sind immer sehr freundlich und kompetent beraten worden. Bei der Urlaubsplanung hat man sich stets Zeit genommen, um das für uns perfekte Angebot zu finden.

Krisztina Manzano-Szalai

Die Betreuung war sehr nett und immer hilfsbereit. Urlaub optimal auf unsere Vorgaben angepasst. Keine negativen Überraschungen während der gesamten Reise.

Next Trip buche ich wieder dort.

Sabine Blumauer

"Ich nehme mir gerne Zeit" - dieser Slogan wird in dieser Filiale großgeschrieben und vor allem gelebt.
Ich bin tatsächlich kein einfacher Kunde und hab einige Mitarbeiter:innen in dieser Filiale beansprucht.
Ich hab keine Weltreise gebucht - eine einfache Pauschalreise - die telefonisch angefragt wurde - mit Fr. Giessenwehrer hatte ich eine sehr routinierte und erfahrene Beraterin an meiner Seite, die ganz klar erkennen konnte, was ICH eigentlich will - sie hat mir auch meinen Urlaub in meinem Wunschhotel ermöglicht.
Alles super per mail abgewickelt - ein Rückruf von ihr zur Bestätigung, dass alles nun unter "Dach und Fach" ist - ist jetzt nicht Routine - gehört offenbar zum "Kundenservice" ( da können sich schon einige mal eine Scheibe abschneiden)
Dann hat meine Freundin "Blut geleckt" und wollte sich zu dieser Reise dazubuchen......
An einem Freitag um 19.00 Uhr hab ich diese Filiale kontaktiert - wohl wenig Hoffnung, dass noch jemand abhebt .
Zu meiner großen Überraschung - nach dem 2. Läuten hat Fr. Hambeck abgehoben - alles zu später Stunde noch abgecheckt, keine sichere Zusage gegeben, aber net weil Ruefa net will, sondern der Reiseveranstalter erst am Montag wieder greifbar war und Ruefa keine fixen Zusagen gibt, hinter denen sie nicht stehen kann!!!!!!
Montag gegen 10.00 mit Frau Hambeck telefoniert - alles bereits in die Wege geleitet - musste nur die Daten meiner Freundin bekanntgeben und gegen Mittag hatte ich den geänderten Reisevertrag in Händen - und meine Freundin und ich reisen nicht im November/Dezember, sondern ab 2.9.24 - also noch Hauptreisezeit - daher wahrscheinlich noch schwieriger - aber es wurde geschafft - juhuuuu!
Ein herzliches Danke dafür!!!!
Ist aber noch nicht alles - gestern Anruf von Ruefa: unsere Reiseunterlagen sind da (wie schnell geht dass denn?)
Also heute im Reisebüro - keinen Termin vorab ausgemacht - war einiges los, wir haben brav gewartet und kamen dann an Hrn Zobl, der uns gleich mit einem super Lächeln und Freude begrüßt hat.
Hr. Zobls Geduld wurde auf eine harte Probe gestellt, da wir an ihn Fragen hatten, die er mehr als ausführlich und genauestens beantwortet hat - er gab uns nie ein Gefühl (was leider teilweise passiert, wenn wir "Älteren", die nicht mehr so ganz mit der neuen Zeit konform sind) "blöd" sind, sondern hat uns viel mit Augenzwinkern alles ganz toll erklärt und uns geleitet.
Dieser Termin war die Ergänzung eines Geschäftsvorgangs - der einfach noch mehr Lust auf Urlaub macht, weil er soviel Spaß gemacht hat, und ein Kunde nicht nur ein Geschäft ist, sondern die Mitarbeiter:Innen hier Menschen begegnen.

Ein großes Lob - 5 Sterne sind gar net genug - an all die Mitarbeiter:innen dieser Filiale.
Leute pfeift auf all diese Internetplattformen - geht ins Ruefa Donauzentrum - da trifft ihr Menschen, die euch mit Professionalität und Geduld begegnen und danach trachten für Euch einen tollen Urlaub zu finden, dazu noch super empathisch sind und bei der Beratung bzw. Abholung der Reiseunterlagen einfach noch mehr Lust und Vorfreude auf euren Urlaub machen.

ICH NEHM MIR GERNE ZEIT - keine Platitude in dieser Filiale, die leben das wirklich......
Ich hoffe, die Geschäftsleitung liest diesen Post - herzliche Gratulation zu diesem Team - mit solchen Mitarbeiter:Innen gewinnt man net nur Schlachten sondern auch Kriege -bitte weiter so.

10000000 Sterne für euch

Saskia Kreminger

Habe eine Reise gebucht bei Frau Gissenwehrer-Gögh und war sehr zufrieden mit der Beratung. Alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit berücksichtigt worden. Mein nächster Urlaub wird wieder hier gebucht.