TUI Das Reisebüro (in der Rosenarcade) - Tulln an der Donau

Cornelia Kührer

Schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber bin so enttäuscht und traurig. Entweder kennen sich die Damen einfach nicht aus oder sie wollen kein Geschäft machen und wenn man dann gleich von zwei Damen angepflaumt wird empfinde ich das nicht als Kundenfreundlich. Einfach ein paar Infos oder Katalog hätten mir schon gereicht aber wenn man nicht Mal die Frage beantworten kann wo es schöne Familienfreundliche Strände gibt mit denen sie gute Kunden Erfahrungen haben tut es mir leid und ich muss zur Kongurenz gehen....

Antwort auf ihre Rückmeldung: Ich gehe aber genau deshalb ins Reisebüro, wollte eine Beratung wo ein schöner Stand ,sauberes Meer ist und Kinderfreundliche Gegend. Eine Beratung ist für mich die wünschen Sachen aufzuschreiben dann vielleicht zu sagen , sie haben ein kleines Kind wollen sie dann nicht vielleicht auf einen kürzeren Flug zurückgreifen wäre sicher angenehmer . Diese Gegend kann ich ihnen empfehlen schauen sie sich den Katalog an das ist zwar der alte und mit keine aktuellen Preise aber das sie Mal schauen können und das Reise Ziele eingrenzen. Ein Gespräch, eine Hilfestellung sowas hätte ich mir gewünscht. Und wenn man schon Jahre lang in dem Job arbeitet und Angebote zusammengestellt hat kann man auch ca sagen es wir ca auf Hausnummer €€€ kommen aber das nur als Anhaltspunkt. Mehr wollte ich nicht ein nettes Info Gespräch und ich war nicht auf die Malediven fixiert das war das Bild im Kopf was ich vermitteln wollte das die Angestellte weiss wie ich es mir vorstelle . Wenn es dann ein schöner Ort in Italien geworden wäre ,eine geheime Ecke die mir die Dame empfehlen hätte können wäre das für mich genauso in Ordnung gewesen. Nur wenn man nicht Mal in das Gespräch kommt und gleich genervt ist und die Kollegin von anderen Tisch rüber, sagen wir "redet" gibt das kein Good Feel Gefühl. Und wenn ich schon sage ich will mich informieren weil ich weiss es gibt Zeiten da ist es nicht so gut hinzureisen wegen zb regen dann, hätte ich auch da einfach Infos wollen wie zb wenn sie echt auf die Malediven wollen dann sollten sie in denn und denn Zeitraum fliegen da ist es am schönsten.... Einfach ein Gespräch eine Beratung und da rede ich noch immer nur Mal vom Ort und nicht von den Hotels weil ich glaube ein schönes Hotel lässt sich überall finden.... Und ich habe eigentlich gesagt das ich nicht in der Hauptsaison fliegen will auch da hätte man mich beraten können welche Gegend dann am besten geeignet ist für mich bzw was ich überhaupt im Urlaub machen will. Nur ein Strandurlaub oder auch Tauchen oder Wassersport oder bin ich eher der Typ Altstadt anschauen.... Einfach ein produktives, nettes Beratungsgespräch. Einen Katalog in die Hand drücken oder Reiseziele zum googeln und eingrenzen zu sagen lesen sie sich ein bisi ein und kommen dann in dem Zeitraum wider da starten dann die frühbucher Angebote und ich Stelle ihnen ihren Traumurlaub zusammen.... So hätte es laufen sollen
Wenn es geheißen hätte für den Ort wäre Dezember/Jänner am besten zum hinfliegen wann hätte ich dann buchen sollen ?!? Aber anscheinend ist es nicht erwünscht sich Mal nur Infos zu holen weil wenn ich mich wohl gefühlt hätte , hätte ich garantiert bei der selben Dame gebucht aber so gehe ich lieber zu wem der mit mir dieses Gespräch führt und mein Geld will....

GERDA KAMAUF

Waren heute in diesem Reisebüro. Nicht zu empfehlen. Damen sehr unfreundlich und trotz Vorinformationen über Mail war keine Buchung möglich. Die Damen wollten einfach nicht nachfragen. Man darf sich nicht wundern, dass immer mehr über online buchen!

Martina Spanny

Die Mitarbeiter tun sehr freundlich jedoch bekommt man nicht einmal einen Katalog geschweige denn ein Angebot. Suche mir ein anderes Reisebüro.
Ich gehe ja in das Reisebüro damit ich nichts vergesse zum buchen.

Anna Meyer

Nach jahrelanger positiver Erfahrung im Reisebüro Tui in Tulln mit freundlicher und kompetenter Beratung der Mitarbeiter haben wir vor kurzem leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice erlebt.
Wir wollten spontan fliegen, haben uns auch schon viele Infos vorab Online geholt, aufgrund der normalerweisen netten Damen dort und der ausgezeichneten Beratung wollten wir jedoch vor Ort buchen.
Die Mitarbeiterin die für uns zuständig war, war leider sehr genervt und fragte warum wir denn überhaupt ins Reisebüro kommen und nicht einfach selber buchen. Die Flüge die wir zuhause herausgesucht haben hatte sie erst garnicht gefunden und das Hotel auch nicht. Nach 2x nachfragen fand sie das Angebot aufeinmal doch. Es hieß dann dass es nur Ryanair Flüge gibt obwohl ich nach selbst nachschauen (auf der Tui Seite) Austrian Flüge fand, die Mitarbeiterin fand sie erst nachdem ich öfters danach gefragt hatte.
Wir trauten uns garnicht mehr nachfragen aufgrund der schlechten und genervten Laune.
Die normalerweise gute und bemühte Beratung, sowie Infos zur Insel und eventuelle Alternativen etc. haben leider gefehlt. Selbst als wir nachfragten gab es nur kurze, ungenaue und genervte Antworten.
Ich möchte ausdrücklich betonen dass dies wirklich ein Ausnahmefall war und die weiteren Mitarbeiter in dieser Filiale ansonsten immer sehr kompetent und bemüht waren.

Familie Ablöscher

Nina Megwa ist einfach super! Vor 2 Wochen haben wir spontan entschlossen, dass wir Urlaub machen möchten. Wir kamen am Samstag kurz vor zwölf ins Reisebüro. Obwohl Nina genug Schreibtischarbeit hatte und sie alleine war, wurden wir sehr, sehr freundlich und kompetent beraten. Sie ist auf unsere Wünsche absolut eingegangen und wir haben eine großartige Reise gebucht, so wie wir sie uns vorgestellt haben. Auch bei Fragen mit den Reiseunterlagen hat uns Nina telefonisch kurzfristig und erfolgreich geholfen.
Wir werden unseren nächsten Urlaub wieder bei Nina buchen, weil wir uns hier gut beraten, betreut und wohlgefühlt haben. Vielen Dank nochmals!

Claudia

Sie suchen eine Reise wissen nicht wohin, dann bitte ins TUI Reisebüro Tulln gehen, egal ob Nina Megwa oder ihre Kollegin oder Kollege, sowas von freundlich und guten Tipps. Oder auch wenn man noch Fragen hat, einfach anrufen, mailen, hingehen man kriegt immer Antwort. Bin froh dass es noch Reisebüro gibt. Will persönlichen Kontakt und nicht online.....bleibt so. Kann man nur weiter empfehlen.....

Gabriella Kaindl

Großes Lob an Frau Nina Megwa die trotz stressigem Montag Früh und genug Anfragen, meine Not und Dringlichkeit zur Buchung (möchte ja im Prinzip wahrscheinlich jeder sofort drangenommen werden) erkannte und mir in Null Komma nix top Angebote zukommen ließ, wovon wir auch eines direkt buchen konnten. Unsere Anfrage kam spontan und ohne Termin, aber Dank Frau Megwa und ihrem Einsatz für ihre Kunden, konnten wir alles an einem Tag abwickeln. Ist nicht mehr selbstverständlich heutzutage so ein Service zu erhalten. Recht herzlichen Dank noch einmal an diese TOP Beraterin. Ich hoffe auch die GF liest diese Rezensionen und lässt sich als Wertschätzung gelobte MA was Schönes einfallen. Ohne gutem Personal keine Kundschaft! Punkt. 😉

Cornelia Jindra

Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter. Es wird alles toll erklärt. Man merkt, dass den Mitarbeitern die Arbeit spass macht, komme gerne wieder.