MSI Immobiliengesellschaft mbH - Bad Soden am Taunus

Elisabeth K.

Wirkt auf mich leider inkompetent und unzuverlässig.

Es begann damit, dass ich eigentlich erst nach einem Besichtigungstermin den Energieausweis hätte sehen dürfen. Aus "Kulanz" wurde mir dieser dann doch vorab geschickt. Meiner Meinung nach macht das leider nur wenig Sinn, da die Energieeffizienz auch ein Ausschlusskriterium sein kann.

Herr Jung sollte das Objekt des Interesses vermitteln. Zum vereinbarten Termin erschien er jedoch leider nicht sondern eine Vertretung, da er "kurzfristig keine Zeit hatte".
Leider konnte seine Vertretung uns keine einzige Frage beantworten und wusste überhaupt nicht Bescheid.
Noch am selben Tag sendete ich Herrn Jung eine E-Mail mit Fragen und mit der Bitte um unterschiedliche Unterlagen. Leider bekam ich keine Rückmeldung. Erst nach mehreren Anrufen erhielt ich schließlich eine Antwort. Zusätzlich wird nirgendwo eine direkte Telefonnummer des Maklers angegeben. Weder auf der Homepage noch in einer Signatur. Alles geht über eine Servicenummer.
Gesendet wurde mir nur ein Bruchteil der geforderten Unterlagen, auf meine Fragen wurde nicht eingegangen. Es gab nicht einmal einen Grundriss. Die meisten Unterlagen brauchte ich, um sie meiner Bank vorzulegen. Daraufhin wandte ich mich erneut an Herrn Jung. Ich bat erneut um die Unterlagen und schickte ihm neue Fragen, die sich aus den von ihm geschickten Unterlagen ergaben.
Darauf hin eine Woche Funkstille. Es gab keine Antwort, nichts.
Nach einer weiteren Nachfrage kam dann nur die Rückmeldung, die Wohnung sei nun weg.
Ich rief Herrn Jung an, da ich nicht nachvollziehen konnte warum er mir nicht antwortete, mir die Unterlagen nicht zur Verfügung stelle und meine Fragen nicht beantwortete. Schließlich hätte ich mit diesen auch eine Möglichkeit gehabt die Wohnung zu kaufen. Ich erhielt als Antwort die Aussage: "Sie hatten sehr aufwendige Fragen, es wäre für mich sehr anstrengend gewesen diesen nachzugehen. Dadurch waren andere dann schneller"
Was soll ich dazu noch sagen.
Nicht mal eine Absage zu der Wohnung wurde mir geschrieben. Ich bin sehr enttäuscht über diesen Umgang und die Vorgehensweise. In meinen Augen ist so ein Verhalten nicht professionell.

Freundliche Grüße

Lemi H.

Ich kann die MSI nur empfehlen. Die stetige Erreichbarkeit und sogar Besichtigungstermine am Wochenende sind keine Selbstverständlichkeit - da habe ich schon ganz andere Erfahrungen machen müssen. Die gesamte Abwicklung lief reibungslos. Ich gebe 5-Sterne und möchte mich nochmals bei Herrn Jung bedanken.

Thomas G.

Ich kann nur von diesem Herrn Jung sprechen, der für diese Firma Immobilien vermittelt bzw. treffender vermitteln soll.
Dieser Herr reagiert am Telefon pampig wenn man nach dem Stand seiner Bewerbung fragt und legt sogar den Hörer auf mit den worten "ich habe doch gesagt das ich erst noch den Eigentümer fragen muss"..

Man beachte: Monatsende und die Wohnung soll im darauffolgenden Monat bezogen werden! Herr Jung hat nach Übersendung der geforderten Unterlagen direkt auf eine Entscheidung am nächsten Tag (!) hingewiesen. Leider kam seitdem keine Rückmeldung mehr von ihm. Telefonisch wie bereits erwähnt wird einfach aufgelegt und auf E-Mail Anfragen reagiert er erst gar nicht.

So etwas Unprofessionelles habe ich selten erlebt! Es ist/wäre kein Thema gewesen eine Absage zu erhalten, aber keine Antwort nachdem man alle Unterlagen eingereicht hat finde ich eine bodenlose Unverschämtheit.

Da kann ich nur sagen: Man sieht sich im Leben immer zweimal - dann wird er eine entsprechende Reaktion meinerseits erhalten.

Fazit: Nicht und in keinster Weise empfehlenswert - zumindest nicht dieser Herr Jung.

Update vom Abend:
Herr Jung hat sich telefonisch bei mir gemeldet als er meine Bewertung über ihn gesehen/gelesen hat. Er hat sich für sein Verhalten entschuldigt und mir erklärt, das meine von ihm erwartete Rückmeldung aufgrund der vielen täglichen Anfragen bei ihm untergegangen ist.
Dennoch sei zur Wohnung noch keine Entscheidung gefallen und notfalls würde man aufgrund des Monatswechsel bei einem positiven Entscheid für mich dann den Beginn des Mietverhältnisses einen Monat später datieren.

Mein neues Fazit: Ich anerkenne es, das sich Herr Jung nochmals bei mir gemeldet hat und seinen Fehler eingeräumt hat. Das finde ich topp.
Sollte es mit der Wohnung nicht klappen, finde ich die Kommunikation mit Herrn Jung jetzt zumindest in Ordnung.
Wir alle machen Fehler und die wenigsten geben diese offen zu. Respekt an Herrn Jung!

Stephan E.

Vor über einem Monat auf eine Wohnung beworben die ein Traum hätte werden können, die Kommunikation mit Frau Hristova war angenehm wenn auch nicht immer möglich, trotzdem vielen Dank für die insgesamt gute Beratung und Hilfe! 🙂
Warum ein Stern? Der Vermieter der Wohnung konnte uns seine Entscheidung erst heute mitteilen (23.05.2023), einziehen sollten wir nächste Woche (01.06.2023) mit einem Indexmietvertrag!! Unter Druck setzen und dann vermutlich noch abgezockt werden! Vielen Dank dafür 🙁
Update vom 15.06.2023 nach einem freundlichen Telefonat mit dem Hinweis dass die MSI nur im Auftrag des Vermieters handelt kann der eine Stern so nicht stehen bleiben! Toller Service und um Kunden/Interessenten bemüht; wenn auch noch ohne erfolgreiche Vermittlung für uns trotzdem top!

Jerome N.

Also... um einen Besichtigungstermin muss man viel Geduld mitnehmen. Erreichbar sind sie schwer und die angegebene Mobilbummer ist nicht vergeben. Später nach der Besichtigung hat man nach 10 Tagen immer noch keine U terlageb erhalten. So nötig zu verkaufen haben sie es doch nicht. Nötig sich um die Kunden zu kümmern auch nicht .

H

Fingeweg von diesem Unternehmen.
Man erreicht sie gar nicht telefonisch(außerdem du möchtest eine Wohnung mieten,dann bekommst du sofort Reaktion),sie antworten gar nicht auf deine E-Mails bzw.ignorieren und was schlimmer ist ich habe immer noch meine Kaution NICHT zurück bekommen.das ist über 5 Monate nach dem M
ietvertragsende,sie ignorieren meine E-Mails /Briefe .
Jetzt muss ich leider meinen Rechtsanwalt/Mieterschutzbund einschalten .

Claudia R.

Herr Jung ist nicht zum vereinbarten Besichtigungstermin erschienen und antwortet weder auf dem Festnetz noch auf dem Handy. Hochgradig unprofessionell und sehr ärgerlich wenn man 3 Stunden Anreise hatte. Ich würde hier definitiv keine Immobilie kaufen.

Garfield K.

Ein ausgesprochen angenehmes Unternehmen. Trotz Coronapandemie verlief alles sehr unkompliziert und zügig. Der Ansprechpartner Herr Jung war sehr höflich, kompetent und engagiert. Es gab keine Probleme und auch nach Vertragsabschluss, ist der Service auf einem hohen Niveau geblieben! Großes Lob an die MSI Group und insbesondere an Herrn Jung.