Centro Hotel National Frankfurt, Trademark Collection by Wyndham - Frankfurt am Main

Ja K.

Also solch ein Zustand habe ich wirklich noch nie erlebt. Im Hotel angekommen fehlte erst mal die Buchung. Gott sei Dank fand sich diese im PC wieder, also ab aufs Zimmer. Mit dem Hinweis Fahrstuhl defekt liegen wir brav die Treppe raus. Im Zimmer dann der Schock!! Kleiner als Klein ging schon mal nicht. Das „Doppelbett“ war gerade mal 1.60 m Breit und war nur von einer Seite zu besteigen. Der andere lag an der Wand. Der Vordere lag dafür unter der Lampe und mit dem Kopf in den Steckdosen und Lichtschalter. Das Bad völlig verschimmelt, winzig und einfach nur dreckig. Überall schwarze Haare. Teppich weiß ich nicht wann es das letzte mal einen Staubsauger gesehen hat. Und der Müll vom Vorgänger war auch noch da. Meiner Meinung nach erhielten wir ein Einzelzimmer als Doppelzimmer. Und heute morgen um sechs dachte ich wir stehen mitten in der Stadt so laut war es auf dem Flur. Schlaf wird hier völlig überbewertet. Heute Morgen beim Frühstück das nächste Erlebnis. Als wir kamen (ca. 9 Uhr) fast alles leer. Käse nur noch vertrocknete Scheiben, Joghurt sauer, Kaffee fast leer und nur noch lauwarm. Jeder der kam ist erst mal zum Personal um darauf aufmerksam zu machen. Nun kümmerte man sich. Jedoch wurde der alte trockene Käse tatsächlich wieder zu dem frischen auf den Teller gelegt. Kaffee gab es dann nur eine Liter Thermokanne für alle.
Wäre mein Partner nicht so ruhig wäre ich da explodiert! Mit einer Nacht haben wir uns arrangiert, aber hätte ich mehrere Verbringen müssen, dann wären wir umgehend rückwärts wieder raus.
Und ich denke solche Mängel muss ich nicht zwingend bekannt geben, das sollte der Manager allein erkennen und beheben!
Einzig das Personal ist stets als freundlich zu bewerten, daher beim Service zwei ⭐️.

Clary

Also was soll ich sagen, naja eben! Es ist schon okay für eine Nacht im Hotel. Die Lage ist natürlich top und nähe Hauptbahnhof. Aber die Lage ist gleichzeitig damit auch ein klein wenig im Brennpunkt bzw. zumindest dort, wo es dreckig ist und Leute auf den Straßen hausieren. Die Zimmer sehen tatsächlich so aus wie auf den Bildern, sind altbacken aber ist schon in Ordnung. Was ich positiv hervorheben möchte ist, dass es tatsächlich sauber war und man da nichts bemängeln kann. Allerdings war der Service eher mäßig und es schien etwas mit den Buchungen nicht so richtig geklappt haben. Also wie gesagt, ist okay!

Michéle W.

Fairerweise muss ich sagen, dass ich bisher mit nettem Personal zu tun hatte und mir angeboten wurde, meinen Koffer in die erste Etage zu tragen, da der Aufzug schon einige Monaten defekt ist. Es gibt ein Flasche Wasser umsonst, die Lage ist gut und die Handtücher waren zum Glück sauber.
Mehr Gutes kann ich ansonsten nicht zu diesem Hotel sagen. Die Inneneinrichtung ist alt, durch das fehlende Interesse zu lüften und keine Klimaanlage, sind die Zimmer im Sommer brütend heiß und sauber ist auch etwas anderes. Die Wände und Fenster lassen jedes Geräusch sowohl von Draußen, also auch von den Zimmernachbarn durch - auf Schlaf darfst du hier also verzichten.
Über eine Sache bin ich allerdings mehr als verärgert:
Mein Partner und ich haben versehentlich doppelt in Frankfurt ein Hotel gebucht (unter anderem dieses). Ich habe das Zimmer mit der Karte vor Ort bezahlt. Wir haben das Zimmer NICHT bezogen und sind für diese Nacht in ein anderes Hotel gegangen. Man sagte uns, dass wir mit dem Manager über das bereits bezahlte Zimmer sprechen sollen. Der Manager war nicht zu besprochener Zeit erreichbar und da sich einige Wochen nichts tat (kein Geldeingang auf meinem Konto und kein Rückruf des Managers), rief ich wieder an. Der Manager war immer noch nicht zu sprechen, aber der Mitarbeiter konnte ich am Telefon damit beruhigen, dass ich wie ÜBLICHERWEISE 90% von meinem Geld zurück bekomme und 10% für den Service einbehalten werden. Da sich nach einigen Wochen immer noch nichts auf meinem Konto tat, sagte ein weitere Mitarbeiter mir am Telefon, dass ich NICHTS zurück bekomme und ich das Zimmer zu 100% bezahlen muss.
Nochmal: Wir haben das Zimmer niemals bezogen und hätte ich zwei Minuten gewartet, bis mein Partner seine gebuchten Hotels gecheckt hat, hätte ich nicht den unverschämten Tagespreis für diese miserable Ausstattung bezahlt.

Gabriele A.

Zimmer sehe nicht so aus ,wie auf dem Bilder.
Man sagt das sind Beispiel Bilder,ich sage ein Loch mit zu weiche Matratze, Kühlschrank defekt,kein Fön,die wollen wenn man einen haben möchte eine Kaution von 20 Euro haben..Kein Frühstück,Man kann dort nur Schlafen,das einzige gute war ,das Bad war Sauber allerdings bei ein Doppelzimmer steht ein Glas und Wasser bereit und das 2te Glas liegt unterm Bett,habe das durch Zufall gesehen,weil ich die Fernbedienung gesucht habe.die Gegend stinkt,durch die Obdachlosigkeit,wir haben nach 3 Tage abgebrochen,hätte keine 2 -3 TAGE länger ausgehalten,Sorry
Klar Hauptbahnhof ist egal wo auch immer nicht grad Sauber aber dort,so hab ich es noch nicht erlebt. Achja der Fahrstuhl ist defekt ,fairer weise muss ich auch mal was gutes Schreiben,Personal der spätdienst hatte und die das Zimmer reinigen die waren freundlich.

Marcel M.

Also ich kann von diesem Hotel nur abraten. Davor riecht es nach Urin, die Zimmer sind alt und nicht klimatisiert, die Fenster halten den Straßenlärm nur bedingt ab. Billig wird hier groß geschrieben!

Dann der Service, am Abend hat meine Freundin nach einer langen Reise direkt am Schalter ein Zimmer gebucht und vergessen, dass ich woanders schon etwas reserviert hatte. Dieser Fehler viel uns direkt im Anschluss auf. Wir haben in dem Zimmer nichts angefasst oder benutzt und sind direkt wieder runter.

Der Mitarbeiter verwies uns auf den Manager des Hotels und sagte er kann jetzt nichts erstatten. Am nächsten Tag wurde uns großspurig versprochen, dass man ja kulant sei bei sowas und wir in den nächsten Tagen mit einer Rückerstattung rechnen könnten. Wir warteten also mehrere Wochen ab und heute bei der Nachfrage wurde die ach so tolle Kulanz dann doch abgelehnt.

Fazit: liegt zwar gut, aber alles andere ist einfach nur schlecht und weder das Hotel noch der Service zu empfehlen.

Jörn L.

Das Hotel ist sehr Zentral. Leider sind die Zimmer sehr dreckig. So wurde der Kühlschrank vom „Vormieter“ benutzt und die Reste lagen noch drin. Die Teppiche sind ein einziges Fusselparadies. Die Blenden von den Betten (siehe Foto) haben lange keinen ordentlichen Staubsauger gesehen. Mir wurde bei der Buchung nicht mitgeteilt, dass das Restaurant geschlossen ist.
Ich kann von diesem Hotel nur abraten.

Axel Z.

Ich war schon vor einigen Jahren im National und immer mal wieder. Jetzt, Ende Nov. 23 , war ich entsetzt. Die Zimmer sind zwar so wie in meiner Erinnerung, aber ungeheizt. Frühstück gibt es auch nicht mehr und die vormals schon wenigen Parkplätze sind nun Fahrradparkplätzen gewichen. Also im Hauptbahnhof geparkt ( von 17 Uhr bis 09 Uhr ) für 33 €. Der Bereich vor dem Bahnhof ist noch verkommener als vor 2 Jahren. Aus meiner Sicht nie wieder.

Go09113635162

Die Fotos entsprechen nicht der Wahrheit. Kein Frühstücksservice, dunkle und alte Zimmer. In 5 Tagen, nie eine neue Flasche Wasser setzen. Schmutzige Gläser. Heizung nur abends an. In der Nähe des Bahnhofs, aber schrecklicher Ort. Penner, Drogendealer und Betrunkene begrüßen einen schon am Eingang.|Nicht zu empfehlen für Familien mit Kindern. Sehr altes und verlassenes Hotel. Alte Teppiche auf den korridore. SCHRECKLICH. Überteuerte Preise während der Messe!