Dolce by Wyndham Bad Nauheim - Bad Nauheim

Svenja P.

Wir haben im Sommer eine Suite in diesem Hotel gebucht und hatten insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt. Besonders beeindruckt hat uns der Charme des historischen Gebäudes, das eine ganz besondere Atmosphäre ausstrahlt.

Ein Highlight war der direkte Zugang vom Spa in den idyllischen Kurpark. Auch der Außenbereich des Restaurants war wunderschön gestaltet und lud zum Verweilen ein. Während unseres Aufenthalts fand ein Konzert statt, was die ohnehin harmonische Stimmung unter Gästen und Personal noch unterstrich.

Wir würden definitiv wiederkommen – allerdings nicht im Hochsommer, da die Hitze in der Suite ohne Klimaanlage kaum auszuhalten war. Auch im Winter wären wir uns unsicher, da der Außenbereich einen großen Teil des besonderen Flairs ausmacht.

Ein großes Manko war für uns das Fehlen eines Kühlschranks in der Suite. Bei den hohen Temperaturen war es kaum möglich, Getränke kühl zu halten. Angesichts dessen empfanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht ganz angemessen, insbesondere da unser Kind als dritte vollwertige Person berechnet wurde.

Trotz dieser Kritikpunkte hat uns das Hotel sehr gut gefallen, und wir freuen uns auf einen erneuten Besuch – nur zu einer angenehmeren Jahreszeit.

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Licht, aber auch viel Schatten: Wir hatten das Weihnachtsarrangement gebucht. Positiv: Die Freundlichkeit des Personals! Die Lobby und die Hotelbar waren auch sehr einladend. / SPA-Bereich ansprechend // Negativ: Zimmer teilweise schon leicht runtergerockt, Heizung defekt (wurde am nächstenn Tag jedoch geregelt, hätte man aber bei der Bereitstellung des Zimmers bereits überprüfen können)/ Flure zum Teil ungeheizt / Frühstück: an Weihnachten nur bis 10.00 möglich, mit dem Resultat, dass um 09.00 alles drängte und nur Plätze im kalten und wenig schmucken Nebenraum zu bekommen waren - dazu steinharte Aufbackbrötchen und nur zögerliches Nachfüllen des Buffets, dazu bereits angefaultes Obst vom Vortag in den Schalen (sorry, aber das kann man doch bei der Bereitstellung des Buffets überprüfen) / Restaurant: Chaotische Organisation, nette Bedienung, aber ohne klare Zuständigkeiten / Wildragout wurde ohne Fleisch geliefert, Reklamation dauerte 15 Minuten / Gesamteindruck: Bei 2 Sternen hätte ich vielleicht nicht gemeckert, aber bei 4 Sternen geht so etwas eigentlich gar nicht.

Stefan A.

War nach langer Zeit mal wieder zu Gast im Hotel.
Sehr enttäuscht vom Hotel was daraus geworden ist .
Am Empfang wusste die eine Hand nicht was die andere tat.
War mit Bus dort .
Erst ein Betrag bei Abreise plötzlich der dreifache Betrag.
Hotel ist in die Jahre gekommen .

V H.

Enttäuschende Erfahrung trotz freundlicher Rezeption.

Ich frage mich, wie dieses Hotel (über) 4 Sterne erreichen konnte. Meine Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie waren deutlich höher, und meine Erfahrung vor Ort hat mich leider enttäuscht. Zu meiner Verteidigung muss ich sagen, dass ich mir im Vorfeld keine Bilder oder Rezensionen genauer angesehen habe. Dennoch hatte ich bei einem Hotel mit 4 Sternen zumindest eine gewisse Grundqualität erwartet – diese wurde jedoch in zu vielen Bereichen klar verfehlt.

Positives:

Ein Lichtblick während meines Aufenthalts war die freundliche und hilfsbereite Rezeption. Das Personal war stets bemüht und zeigte sich durchaus fit im Umgang mit mir als Gast. Dieser Service hätte meiner Meinung nach das Potenzial, ein Aushängeschild für das Hotel zu sein, doch leider wird dieser positive Eindruck von offensichtlichen Mängeln überschattet.

Negatives:

Die größte Enttäuschung betraf die Sauberkeit des sehr in die Jahre gekommenen Zimmers – ein elementarer Aspekt, der für den Komfort und das Wohlbefinden eines Hotelaufenthalts absolut entscheidend ist.

Staub und Schmutz: Auf Oberflächen, die offensichtlich schon länger nicht mehr gründlich gereinigt wurden, sammelte sich eine dicke Staubschicht. Das ist inakzeptabel, besonders in einem Hotel dieser Kategorie.

Schimmel: In meinem Badezimmer fand ich Schimmel an mehreren Stellen, vor allem in den Fugen und in den Ecken. Das deutet auf mangelnde Pflege und eine schlechte Reinigung hin.

Gestank: bei Aufdrehen des Hahns eines Waschbeckens stieg einem ein bestialischer Gestank entgegen, der sich erst nach einiger Zeit legte; dies legt die Vermutung nahe, dass das Wasser hier durch Nichtgebrauch schon länger in der Leitung gestanden hat. Diese Erfahrung hatte ich sonst auch noch nicht.

Urinreste und "Ablagerungen"(?) des vorherigen Bewohners: Ein absolutes No-Go! Ich musste feststellen, dass die Toilette offensichtlich nicht gründlich gereinigt wurde. Solche unhygienischen Zustände machen es schwer, sich als Gast wohlzufühlen.

Zusammengefasst war die allgemeine Sauberkeit und Reinigung auf einem Niveau, das ich bestenfalls in einer Unterkunft mit deutlich weniger Sternen akzeptieren würde – und die ich daher nicht aufsuche.

Da ich diesen Aufenthalt zur Erholung gebucht hatte und bereits erschöpft angereist bin, habe ich davon abgesehen, eine Beschwerde während meines kurzen Aufenthalts einzureichen. Der Gedanke, mich damit zusätzlich belasten und ärgern zu müssen, hat mich davon abgehalten. Rückblickend bin ich mir nicht sicher, ob das die richtige Entscheidung war, aber der Stress hätte meine Erholung noch weiter beeinträchtigt.

Fazit:
Ich werde mir sehr gut überlegen, ob ich diesem Hotel nochmals eine Chance gebe. Zwar ist die Freundlichkeit der Rezeption lobenswert, aber das allein reicht nicht aus, um die gravierenden Mängel bei der Sauberkeit und Hygiene zu kompensieren. Wer 4 Sterne verspricht, sollte auch sicherstellen, dass die Standards in allen Bereichen eingehalten werden. Leider war dies bei meinem Aufenthalt nicht der Fall, und ich kann das Hotel Dolce – in diesem Zustand – nicht weiterempfehlen.

Micha H.

Riesiges Hotel am Rande von Bad Nauheim mit zahlreichen Veranstaltungsräumen, einer gemütlichen Lobby und Hotelbar.

Die Zimmer waren sauber, einzig die Dusche war etwas mager, wenn man lange Haar waschen will. Das Frühstück war ausreichend und umfangreich, der Service an der Rezeption sehr zuvorkommend.

ko K.

Wir wurden sehr freundlich begrüßt, die Zimmer sind schon in die Jahre gekommen aber ok. Schwimmbad und Sauna sehr gut. Frühstück war auch sehr gut. Super Lage zum Centrum und Park.

die B.

Das Hotel ist absolut empfehlenswert. Schönes Ambiente, sehr gepflegtes historisches Gebäude. Wir durften eine Führung mitmachen und konnten dabei das schöne Theater im Jugendstil besichtigen. Was uns weniger gefallen hat, war das Restaurant Senses: wir und auch andere Gäste haben zunächst mehr als eine Stunde auf das Essen gewartet. Das Essen war dann leider nicht besonders gut, die hausgemachten Kartoffelspalten noch fast roh. Wir sind dann in der Umgebung Essen gegangen. Dazu liegt das Hotel wirklich sehr günstig. Die Innenstadt mit unzähligen gastronomischen Angeboten ist fußläufig erreichbar. Wir können die Osteria l'angolo d'oro in unmittelbarer Nähe sehr empfehlen und auch der Irish Pub, der auch nicht weit weg ist, war sehr gut. Das Frühstück war sehr gut, alles da was man sich wünschen kann. Wer den doch recht hohen Preis dafür nicht zahlen will: in unmittelbarer Nähe zum Hotel, gibt es ein Café, welches auch Frühstück anbietet. Das sah zumindest von außen recht einladend aus. Das Personal im Hotel war überwiegend freundlich - jeder hat halt mal einen schlechten Tag! Empfehlen können wir auch die Sprudelhoftherme. Mit der Kurkarte bekommt man eine Stunde geschenkt. Wir würden wieder dort buchen.

Franziska B.

Ja, auf jeden Fall. Wir waren nur fürs Varieté dort, aber man hat uns dennoch in der Tiefgarage einen Stellplatz mit Namensangabe reserviert. Wir waren total perplex und haben uns sehr über diesen Service gefreut. Außen sind aber auch genug Parkplätze. Innen ein wunderschönes Jugendstil Ambiente.