Grand Hotel Empire - Frankfurt am Main

Frank A.

Ich war schon oft in diesem Hotel und war immer gut zufrieden. Die Zimmer sind groß und sauber, die Ausstattung ist modern, es gibt einen kleinen Kühlschrank auf dem Zimmer, das Frühstücksbuffet ist reichhaltig, von der Terrasse des Frühstückraums aus hat man einen guten Überblick über das Bahnhofsviertel, es gibt einen ordentlichen Fitnessbereich. Und das alles für einen fairen Preis. Optimal ist für Bahnreisende auch die unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof.

Maik P.

Zuerst wollte man uns ein Zimmer einer niedrigen Kategorie andrehen. Halb so groß wie gebucht- nach Reklamation haben wir dann tatsächlich ein größeres Zimmer bekommen.
Allerdings war die Dusche mittig im Zimmer. (Siehe Foto).

I K.

Kein 4 Sterne Hotel!!!! Würde ich mir selbst niemals buchen!
Wir hatten dieses Hotel auf Grund eines Flugausfalls bekommen. Zimmer waren geräumig aber leider nicht sauber (Handtuch waren nicht sauber-make up Flecken, Toilette nicht geputzt). Der Wasserhahn viel fast ab und die Pflegeprodukte die es anscheinend gibt, waren nicht vorhanden.
Ein 4 Sterne Hotel ist dieses bestimmt nicht eher 1-2.

Frühstück war für ein 1-2 Sterne Hotel in Ordnung aber von 4 Sternen sind wir hier leider weit entfernt.

An der Rezeption wurden auf Nachfrage keine zusätzlichen Quittungen ausgestellt, dieses kommt sehr komisch rüber.

L H.

Ich habe ein Einzelzimmer für eine Nacht gebucht (ohne Verpflegung). Die Zimmer sind definitiv in die Jahre gekommen, alte Teppichböden, alte Holzmöbel etc.
Im Schlafzimmer selbst war die Dusche, zwar befremdlich für mich, aber es hat mich nicht weiter gestört. Das Zimmer war soweit sauber, bis auf die Bettwäsche, diese hatte Flecken. Es gab eine kleine Insel mit einem Wasserkocher, Tee und Kaffee. Von meinem Fenster aus hatte ich Blick auf die Barracken von Frankfurt und das Fenster war kaputt, es lies sich nicht öffnen, der Fensterhebel war in einer Zwischenposition verkeilt. Die Nacht war zunächst unruhig, die Wände sind hellhörig, später ging es.
Das Hotel ist nur wenige Meter vom Regionalbahnhof und der nächsten S-Bahnstation (Baseler-Platz) entfernt und dementsprechend nah an der öffentlichen Infrastruktur.
Die Rezeptionisten waren alle überaus freundlich und professionell. Für eine Nacht war es definitiv okay, es ist eben ein Hotel im Frankfurter Bahnhofsviertel.

Sabrina A.

Die Deutsche Bahn hat die Übernachtung übernommen, weil alle Züge komplett ausfielen und nichts mehr fuhr. Dieses Hotel soll 4 Sterne haben Frage mich, wie das möglich istLobby sehr uneinladend. Alter, schmutziger Teppichboden bis hin zum Zimmer. Bettwäsche auch alt. Dekoration beliebig und geschmacklos. Keine Seife im Bad. Man hat das Gefühl, alles sei unsauber. Herr an der Rezeption allerdings sehr freundlich und elegant. Auch das Personal beim Frühstück sehr freundlich. Der Frühstücksraum könnte auch eine Wartehalle sein. Alles billig und lieblos dekoriert. Man fühlt sich hier sehr unwohl.

hans P.

Vorgebucht angekommen keine Buchung da. Den Service darauf angesprochen ja man konnte sich grob erinnern. Der vorbestellte Preis sollte bei 79€ liegen. Bezahlt 133. Tel. Nr. hinterlegt der Rückruf sollte am Folgetag erfolgen. Heute selbst nachgefragt. Plötzlch sie hatten ja nicht gesagt das die Ankunft nach 18 Uhr erfolgt, somit automatisch rausgenommen. Beim Gespräch vor Ort konnte man sich lediglich an die Vorbestellung erinnern. Service schreibt man bei uns anders. Da es mir nicht gut ging hatte ich auch kein Frühstück. Wenn wieder ein Hotel am Bahnhof jedenfalls nicht dieses! Mehr Schein als sein. Verlässlichkeit zwechs Rückmeldung schein hier auch eher ins Lotteriegeschäft zu gehören. Unter ruhig oder Tolle Aussicht, luxus steht eher Südseite sehr laut ansonst Blick in den Innenhof trotz 6 Etage. Eher weniger gut!! Alles in allem keine 2 Minuten vom Bahnhof, direkt gegenüber.

Christopher

Für eine Nacht selbst geht es aber mehrere Nächte würde ich nicht empfehlen in dem Hotel zu übernachten und ein 4 Sterne hotel ist es auf keinen Fall höchstens 2 oder 1 Sterne. Frühstück selbst ist auch okay gibt halt eine etwas kleine Auswahl. Ja zimmer waren halt auch runtergekommen. Vom Service her ist es gut aber man sollte mal das komplette hotel Modernisieren. Ich selbst musste dort übernachten weil ich nen Zug verpasst habe aber selbst buchen für eine Nacht würde ich es nicht, außerdem ist das Zimmer nicht 90€ wert

Birgit T.

Wir waren gezwungen dort zu übernachten weil unser Flug nach Paris gestern 13.10. gecancelt wurde. Die Lufthansa hat uns dann in das Hotel geschickt weil der Flug erst heute morgen um 7:05 Uhr fliegen soll.
Das Zimmer - Doppelzimmer - war sehr sauber und großzügig. Tee und Kaffee gab es auf dem Zimmer gratis. Bad war auch alles vorhanden was man braucht. Das Personal war sehr freundlich.