Immobilien - Management GmbH -

Gabriella Ramus

Ein Stern ist schon zu viel. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und unterschreiben Sie niemals (ich wiederhole: niemals) einen Vertrag mit diesem Immobilienhaus. Als ich zu einer Gemak-Adresse umzog, hatte ich keine bessere Möglichkeit gefunden, aber diese Entscheidung erwies sich als ein absurd großer Fehler.

Erstens dauerte es mehr als eine Woche nach Ablauf der Frist, bis sie mir den Mietvertrag zusandten, nachdem sie mir mehrfach gedroht hatten, dass ich die Immobilie wegen der Konkurrenz (die es in Wirklichkeit gar nicht gab) verlieren würde, und obwohl ich ihnen am Telefon mehrfach gesagt hatte, dass ich es mit dem Umzug eilig hatte. Bis jetzt ist das eine Unannehmlichkeit und nichts mehr. Ich wusste nicht, dass dies nur die Spitze des Eisbergs war.

Zweitens hatte ich, als ich dort wohnte, ernsthafte Probleme mit dem Zustand der Wohnung. Obwohl es anscheinend neu war, funktionierte die Umluftanlage nicht mehr, und meine Beschwerden wurden monatelang völlig ignoriert, bis mir der Hausmeister unabhängig davon geholfen hat. Außerdem hatte der Rauchmelder die Angewohnheit, in den frühen Morgenstunden zu klingeln, auch wenn ich nichts gekocht hatte. In diesem Fall versuchte der Hausmeister, nachdem ich erneut von Gemak ignoriert war, mir zu helfen und sagte, er würde jemanden schicken, um das Problem zu beheben. Das ist nie geschehen.

Das Schlimmste ist jedoch die verspätete Rückkehr von Kaution. Wenn man die anderen Bewertungen liest, stellt man fest, dass ich nicht der einzige war, der in dieser Hinsicht Probleme hatte. Im Vertrag ist nicht angegeben, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen haben. Und Überraschung! Ich garantiere Ihnen, dass sie mehr als ein Jahr brauchen werden, um sie Ihnen zu schicken, denn sie haben meine Kaution genau 1 Jahr und drei Monate nach meinem Auszug zurückgegeben. Es gab immer eine andere Ausrede, der Termin wurde immer wieder vorverlegt. Es war nie deren Schuld. Sie taten so, als sei es immer lästig, sie mit einer weiteren Verspätungsbeschwerde zu belästigen.

Ich würde sie verklagen, wenn ich das Geld hätte, einen Anwalt zu bezahlen.

Markus Mogendorf

Habe noch nie eine dermaßen schlechte Hausverwaltung erlebt. Stellt unberechtigte Forderungen, weil man offensichtlich nicht in der Lage ist, das Mieterkonto ordentlich zu führen. Anstatt den Einwand zu prüfen, wirft man gleich mit Drohungen um sich. Am Ende noch nicht mal eine Entschuldigung. Ewigkeiten auf die Rückzahlung der Kaution gewartet. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde nach über einem Jahr der letzte Teilbetrag ausgezahlt. Zuständige Mitarbeiterin bei Mängeln nahezu unmöglich zu erreichen (Freitags war sie nie da). Völlig überteuerte Hausnebenkosten in der Anlage Josefine-Clouth-Str. Leider kann man bei der Rheinenergie keine Rezension abgeben über die vollkommen abgehobenen Kosten der Fernwärme per Zwangsvertrag.

Dein Nachbar

Die auf der Homepage des Unternehmens angepriesene Erfahrung dieser Hausverwaltung wird von dem Führungsstil nicht bestätigt und gerecht. Der Name des Geschäftsführers ist hier Programm: es herrscht ein unverschämten Ton in der Korrespondenz, wenn E-mails überhaupt beantwortet werden. Am Telefon erreicht man keinen und es wird nicht zurückgerufen. Verbesserungsvorschläge werden misverstanden, wichtige Termine werden verschwitzt oder überzogen und dann sind es andere daran schuld. Manchmal kann man froh sein, dass man in einer Anlage die von der Gemak betreut wird "nur" Mieter ist.

Dennie Visser

Ein Stern ist hier noch zu viel. Ich habe die Firma nur beim Auszug Februar 2020 kennengelernt und laufe jetzt meiner Mietkaution hinter her. Da muss ich mir Sprüche anhören, wie "wir sind keine Bank, sondern eine Hausverwaltung."

Ich bin öfters noch in dem Haus und es wird einfach nur herunter gewirtschaftet. Der Vorbesitzer hatte sich da viel mehr Mühe gegeben.

Erst als ich mit dem Anwalt gedroht hatte, kam endlich Bewegung rein. Ich muss nun bis nächstes Jahr warten, bis die Nebenkostenabrechnung für 2020 fertig ist. Ich bin gespannt, wie das Enden wird. Es wurde mit einem plausiblen Grund die Nebenkosten von ca. 4200 Euro auf 6300 Euro angehoben, weil ich in der Heizperiode ausgezogen bin. Aber wir hatten dieses Jahr keinen Winter und meine Heizungen sind lt. Smart-Home kaum eingeschaltet gewesen.
Also, nächstes Jahr kann ich hier die Rezension noch ergänzen, aber die Firma ist definitiv nicht zu nehmen, da ist selbst die Firma Actor besser.

Antonina Klein

Der Service und Umgang mit Mierter*innen lässt noch mehr als "Luft nach oben" offen.
Ich persönlich wünsche mir einen freundlichen und zuvorkommenden Umgang einer Verwaltungsgesellschaft - ein Miteinander anstelle eines Gegeneinander.

Leider kann ich davon nicht berichten: Unhöflichkeit, Unprofessionalität und schamlose Frechheit prägten die letzten Anrufe, die ich mit den Mitarbeiter*innen von Gemak in Köln hatte.
Von einfachen Fragestellungen, welche nicht beantwortet werden können,
bis hin zu unverschämten Ausreden und rassistischen Aussprüchen war bereits schon alles dabei.

Grundsätzlich wird immer wieder auf einen Schriftverkehr hingewiesen (bloß keine Telefonate) - das zeigt mir eine absolute "nicht Bereitschaft" der Kommunikation mit Mieter*innen - schade - ich bin mir sicher: das geht besser!

Guido Mauser

nach den Überschwemmungen mit Wassereintritt in unserer Wohnung und dann auch noch Ausfall der Heizungsanlage haben wir gedacht , dass das ganz furchtbar wird. Danke an das Gemak Team - super schnell reagiert/ immer erreichbar- in kürzester Zeit alles organisiert- einfach super !

Lisa Huter

Der größte Saftladen überhaupt. Überhebliche und unfähige Mitarbeiter, die sich nicht im Geringsten um die Belange ihrer Mieter kümmern. Kaution wird unverschämt lange und vor allem länger als erlaubt einbehalten.
Wenn man Hilfe braucht, erreicht man niemanden oder wird nicht ernst genommen.
Wer so ein Unternehmen führt, sollte sich in Grund und Boden schämem.

Jan Lukas W.

Unfassbar unprofessionelle Verwaltung, per Mail und Telefon quasi unerreichbar: Als Mieter musste ich 1,5 Jahre auf meine Fensterschlüssel warten, die ich dann nach unzähligen Mails und Telefonaten nur durch eine Mietpreisminderung bekommen habe. Und obwohl ich im Dezember ausgezogen bin und mir das Übergabeprotokoll taggleich versprochen wurde habe ich nichts erhalten - auf meine Kaution warte ich ebenso. Und dass obwohl ich hartnäckig auf den Anrufbeantworter gesprochen und Mails geschrieben habe!!!! Unmöglich. Ich empfehle jedem Mieter z.b. bei Problemen in der Wohnung nach erfolglosen Versuchen eine angemessene Mietpreisminderung anzudrohen und durchzusetzen. Traurig aber wahr.