INDUSTRIA Immobilien GmbH - Frankfurt am Main

Lorenzo Sgura

Nach Objektiver meinung empfehle ich niemandem bei Industia in ein Mietverhältnis zu gehen.
Laut Mietvertrag sind in den Betriebskosten auch die Instandhaltung der Rolläden enthalten, seit meinen Einzug am 01.04.2024 ist der Haupt rollladen im zweiten 2.OG kaputt Auch Gartenarbeiten, sowie andere Wartungsarbeiten wurden nicht durchgeführt.

Der Rolladen funktioniert seit unsrem nicht.
Hauptproblem ist, dass der Rolladen der zur Außenterrasse des Hauses führt und mit dem Wohnzimmer verbunden ist, die Terrasse nicht begehbar macht für den Mietzeitraum vom 01.04.2023 bis Heute
Am 01.06.2024 fiel der Rolladen ab, somit konnte man auf die Terrasse, jedoch konnte jeder ins Haus sehen da die Fläche offen gewesen ist.

Dritter Mangel
Die Fußbodenheizung ging nicht, somit war eine fachgemäße Heizen des Hauses nicht möglich, Nachweise anbei. Im Herbst sind es zwischen 18-19,4 Grad im Haus und im Winter sind es teilweise sogar 15 Grad gewesen an manchen Tagen Funktioniert sie, aber zu 80 Prozent der Zeit fiel sie aus.
Des Weiteren steht im Mietvertrag drin, dass in den Betriebskosten auch weitere Leistungen enthalten sind. Unter anderem auch die Lüftungsanlagen, die nie von Industria gereinigt wurden, zudem auch nicht funktionieren im Obergeschoss.
Diese machen ab und an Geräusche die nicht zum normalen Betrieb gehören.

Alle Punkte die unter Betriebskosten fallen wurden leider.

Mietrecht – Terrasse unbenutzbar: Ist die mitvermietete Terrasse unbenutzbar, dann darf der Mieter eine Mietminderung in Höhe von 20% durchführen (Urteil LG Berlin, Az. 62 S 321/95, aus GE 09/1997, S. 555).

Eine Wohnung, die sich nicht dauerhaft auf 20 Grad Celsius beheizen lässt, ist mangelhaft, entschied das AG Potsdam (Urteil v. 30.4.2012, Az. 23 C 236/10). Lässt sich die Wohnung teilweise nur auf 18 Grad Celsius beheizen, rechtfertigt das demnach eine Mietminderung von zehn Prozent

Zudem funktioniert die Eingangstür sach- und fachlich nicht, jedoch ist das nicht wirklich nennenswerte, da Industria informiert ist und uns auch neue Schlüssel ? zukommen lassen hat, jedoch

Für all diese Vorwürfe gibt es Nachweise.

Die Firma Industria wurde von uns per Mail über 13 Mal über die Mängel aufmerksam gemacht.

Erst nach dem ich unsren ursprünglichen Makler kontaktiert habe Herrn Laux und Herr Laux sich mit Industria In Verbindung gesetzt hat kam eine erste Reaktion. Industria hat uns sofort einen Handwerker vorbei geschickt der Handwerker war auch höflich und hat sich den Rolladen angeguckt und auch auseinander gebaut. Ich fragte ihn, wer das ganze wieder zusammenbauen wird er sagte, sie haben jetzt den Auftrag von Industria und werden in den nächsten Werktagen nochmal einen Termin mit uns ausmachen, um den Rolladen zu reparieren, jedoch kam nie etwas. Dann haben wir selbst eine weitere unabhängige Rolladen Firma kontaktiert (Beweise und Angebot liegen vor).
Uns wurde auch gesagt, dass das System welches dort verbaut ist mangelhaft ist, da kein Stop-System vorhanden ist, sprich der Rolladen läuft immer weiter.

A Araya

Der Internetprovider D.T.Net, mit dem die Industria zusammenarbeitet, hat ein Monopol bzgl. des Internetanschlusses. Die Industria scheint es nicht zu stören, dass die Mieter aufgrund dieses Arrangements monatelang auf einen Internetzugang warten, weil D.T. Net es nicht schafft den Auftrag zügig zu bearbeiten oder die defekte GenexisBox auszutauschen.

Generell dauert es auch sehr lange bis Anfragen bearbeitet
werden. Die Austellung und der Versand der Wohnungsgeberscheinigung hat z.B. mehrere Wochen gedauert.
Manche Anfragen bleiben auch einfach unbearbeitet.

Yasmin Yasin

Diese Hausverwaltung ist definitiv ein Griff ins Klo und hat 0 Sterne verdient. Erreichbarkeit ist quasi ausgeschlossen. An der Hotline schlägt man sich mit einem nervigen Bot rum und auf Meldungen übers Portal und Mails wird monatelang nicht reagiert oder nur gesagt man soll sich an den Hausmeister wenden. Aber auch auf Meldungen über den (gut erreichbaren) Hausmeisterservice wurde nicht reagiert. Erst nach meinem zweiten Einschreiben, dass ich die Reparaturen nun selbst in Auftrag gebe und in Rechnung stelle, wurde dann plötzlich doch reagiert, dass ich das so machen soll und man prüft, ob man es erstattet, statt selbst endlich einen Handwerker zu schicken.

Immerhin hat die Industria jetzt mit B&O einen fähigen und gut erreichbaren Dienstleister für Kleinreparaturen, sodass ich nach 10 Wochen endlich wieder eine funktionierende Toilettenspülung habe. Wenn man die Wahl hat, sollte man definitiv einen Bogen um diese Hausverwaltung machen.

Marc

Wir wohnen seit mehr als zwei Jahren in einer 2-Zimmerwohnung in Mainz, die an sich auch sehr schön und der angebotene Mietpreis m.M.n. recht fair ist. Bedeutet: Solange man keinerlei Probleme mit der Wohnung etc. hat und keinen Ansprechpartner von der Industria benötigt, wäre alles gut (4 Sterne).
Sobald man aber versucht jemanden bei der Industria zu erreichen, ist dies aus meiner Erfahrung fast unmöglich. Es gibt zwar ein Kundenportal, welches auch nicht sehr nützlich ist, da auf meine Anfragen dort auch nicht reagiert wird.
Ich persönlich fühle mich hier als Mieter rein vom Service nicht gut aufgehoben und würde die Industria bei einm Umzug nicht unbedingt wieder wählen. Der Kontakt zu den Mietern muss deutlich verbessert werden, damit es 4 Sterne wären.

Кристина Малиновиќ

Ich sollte in einer Wohnung von Industria gestern am 30.7 reinziehen. Ich hatte ein Termin um 9 Uhr. Die Wohnung war nicht fertig! Beim Telefonieren mit Industria hat der Mitarbeiter nur gesagt wir sollen uns gedulden und auf Rückruf warten der nie gekommen ist, und hat einfach aufgelegt. Heute ist der 31.7 und mein Vertrag gilt ab 1.8 - die Wohnung ist immer noch nicht fertig. Da Wochenende ist erreichen wir auch keiner der was sagen kann. Ich bin im Moment Obdachlos! Meine Sachen stehen ein Teil in Keller und ein Teil an der straße.

Paddy Bahr

Sollte Am 30.7 9Uhr eine Wohnungsübergabe machen und Fand die Wohnung dann so vor und mit würde gesagt die wird nicht vor dem 2.8 fertig so das ich am 3.8 erst einziehen kann statt den 30.7 wie veranbart

Tarek Becker

Nachdem ich anwaltlich aufgefordert worden bin, meine Bewertung anzupassen bzw. zu konkretisieren, tue ich das nun.

Meine Erfahrungen mit Industria Wohnen als Vermieter sind für mich persönlich nicht zufriedenstellend. Wir wohnen nun seit fast zwei Jahre in unserem Mietshaus und die Erfahrungen mit allen meinem vorherigen Vermietern waren für mich subjektiv empfunden deutlich besser.

Wir haben nun (Weihnachten 2019) endlich die Nebenkostenabrechnung (2018) erhalten und müssen alleine für die Gartenpflege in 11 Monaten 1.108€ bezahlen. Dies ist nur der Anteil, der auf unser Haus entfällt. Ich habe Bilder der Gemeinschaftsanlage angehangen (die Bilder scheinen nicht an der Bewertung zu hängen. Es ist das Bild mit dem Fahrzeug in unserer Hecke, dem nicht eingesammelten Gras sowie die dem Unkraut das bei einem Bauch 1.5m hoch wächst). Für mein Gefühl wäre für das Geld mehr drin gewesen, das kann nun jedoch lediglich meine Wahrnehmung sein. Insgesamt sollen wir statt 300€ Nebenkosten im Monat nun 459€ zahlen. Bei so einem großen Vermieter bin ich irritiert, dass die Nachzahlung mehr als 50% ist.

Die Gärtner sind auch mehrfach in unseren privaten Garten durch die Hecke gegangen und haben den Rasen sehr, sehr kurz gemäht, obwohl dies wirklich nicht ihre Aufgabe ist. Der Rasen fand dies auch nur so mittelgut. Soweit ich weiß, sind die Gärtner nicht berechtigt den privaten Anteil der Gärten einfach zu betreten.

Es hat sehr lange gedauert bis wir endlich gelbe Tonnen hatten. Laut unserem Vermieter war dies dadurch geschuldet, dass der entsprechende Betrieb vorher keine zur Verfügung stellen konnte. Ich wünsche mir von einem Vermieter, der ein ganzes Quartier baut/kauft/vermietet, dass er sich so früh um gelbe Tonnen kümmert, dass diese zeitnah beim Einzug da sind. Da sich der Bau verzögert hatte, hatte sich der Einzug sowieso um einen Monat verschoben. Insgesamt haben wir ca. 1 Jahr auf die gelben Tonnen gewartet.

Beim Einzug haben wir im Badezimmer reklamiert, dass eine Steckdose defekt ist (die Schraube zum fixieren der Steckdose fehlt und die Steckdose ist gebrochen). Zunächst wurde uns gegenüber behauptet, dass dieser Mangel beim Einzug nicht gemeldet worden sei, was offensichtlich falsch ist, da er im Übergabeprotokol vermerkt ist. Die Steckdose ist bis heute nicht repariert.

Dies ist nur ein Auszug aus den Erfahrungen der letzten zwei Jahre. Wenn ich die Wahl hätte, würde ich bei meiner nächsten Wohnung versuchen, einen anderen Vermieter zu finden.

Jo

Leider ist auch bei dringenden Anliegen und Schäden niemand zu erreichen, weder über das Portal, per Mail noch per Telefon. Auch der Hausmeister scheint keine bessere Kontaktmöglichkeit zum Unternehmen zu haben.