Marmota Hostel - Innsbruck

Robert Riedl

Schade, dass das Hotel keine Kulanzlösung in irgendeiner Art anbietet, trotz Reisewarnungen und Jahrhunderthochwasser. Ja wir haben die günstigere Variante ohne Storno ausgewählt. Wir sind aber nicht aus Spaß nicht angereist, es war uns einfach nicht möglich, da Straßen und Bahnverbindungen unterbrochen waren!!! Auch wenn das Hotel im Recht ist, hätte man aufgrund des Jahrhundertwetters ruhig einmal etwas Kulanz zeigen können. Für mich steht fest, sicher nie wieder bei Marmota Hostel buchen!!!

Nicole Jania

Alles super! Das Zimmer war sehr sauber, die Lage ganz günstig mit der 3er Straßenbahn, die zum Bahnhof führt und ich hab mich sehr gefreut, dass ich endlich mal in einer Unterkunft mit Frühstück vegane Optionen gefunden habe, nämlich Hummus und Hafermilch. Die Damen an der Rezeption waren auch freundlich :). Zudem konnte ich ohne Aufpreis meinen Koffer tagsüber dort lassen. Bin begeistert!

Elisa S

ACHTUNG BETTWANZEN!! ||Im ersten UND im zweiten Zimmer Bettwanzen sowie deren Eier und Kot gefunden!!! |Frau von der Rezeption hat es auch gesehen und zugestimmt, dass es Bettwanzen waren (hat uns dies sogar unterschrieben) aber bekommen trotzdem unser Geld nicht wieder. |Zudem wurde uns von der Rezeptionisten sowie von booking.com bestätigt, dass es in dieser Woche mehr solcher Fälle gab. ||Menschlich sowie geschäftlich gesehen eine totale Katastrophe!!

Levi

Preis-Leistung gut.

-Zimmer war sauber, aber Kleinigkeiten wie Handtuch zum Hände abtrocknen fehlten.
Ist halt doch „nur“ ein Hostel.
-Personal war zwar freundlich, aber nicht wirklich zuvorkommend bezüglich der Parkangelegenheit.
-Es wird zwar mit Parkmöglichkeiten geworben, jedoch nur 7 Stück zu je 7€ täglich. (Sollten vorzeitig reserviert werden) Alternativen gibt es zwar viele aber alle benötigen einen Parkschein von 9:00-19:00.

Kann man machen.

Manuela Vigl

Zimmer mit cooler Tabete und simpel und einfach gestaltet. Sauberkeit war in Ordnung für ein Hostel

Gute Frühstücks buffet ? so gut wie alles Vorhanden, nur ? Croissants bekommen nur di ersten.. wurden leider nicht mehr aufgefüllt! An der Wand hängen lauter selbst gemalte Murmeltiere aus allen Ländern, super schön.

Parkplatz neben der Straße unter der Woche kostenpflichtig, am Wochenende frei. Auch am Hostel selbst kostenpflichtige Parkmöglichkeit.

Wir waren schon zum zweiten mal dort und sehr zufrieden.

Jannik Henke

ACHTUNG BETTWANZEN!

Wir kamen am 28.09 in dem Hostel an und bekamen unser Zimmer zugewiesen. In diesem Zimmer Roch es direkt ekelhaft süßlich. Auf dem Bett waren über all dunkle und helle „Krümel“. Als wir später zurück in das Zimmer kamen rannte gerade eine Bettwanze am Bett entlang, die wir erwischen konnten (siehe Bilder). Dann haben wir auch verstanden das es keine Krümel sondern Kot und Eier der Bettwanzen waren! EKELHAFT! Auch in dem anderen Zimmer was uns dann gegeben wurde waren die Zustände gleich.

Wir haben sofort alles gepackt und sind gegangen. Eine Rückerstattung wurde konsequent verweigert, obwohl die rezeptionistin die Bettwanze ebenfalls schriftlich bestätigt hatte! Auch Booking.com konnte uns nicht weiter helfen.

Es ist die Ekelhafteste Hostel-Erfahrung jemals und uns wurde auch bestätigt, das wir nicht die einzigen mit dieser Beschwerde waren! Die Bettwanzen sind also überall!

Rania Al-Hakak

Das Zimmer ist so schön. Zwar klein aber fein . Sehr sauber und man fühlt sich gleich wohl. Am Service wurden wir von der Paulina Wojtes sehr freundlich begrüßt und haben alles erklärt bekommen. Auch während sie uns etwas erklärt hat, hat sie jemand unterbrochen und sie hat es mit Leichtigkeit aufgenommen. Sie hat alles sehr gut erklärt.

Martin S.

● Sonntags leider nicht genug Frühstücksplätze vorhanden. Teilweise müssen Gäste ein Sofa (ohne Tisch) verwenden oder sogar stehen. Wäre wohl einfach lösbar, wenn Sonntags längere Frühstückszeiten angeboten würden (>10:00) und ebenfalls späterer Checkout möglich wäre. (aktuell Strafgebühr nach 10:30).
● 2.: Kreditkarte wird zeitweise doppelt belastet (zuerst preauthorization, danach eine andere 2. "richtige" Abbuchung). Die preauthorization ist zwar pausiert, blockiert aber trotzdem für bis zu 30 Tage Geld, so dass doppeltes Guthaben vorhanden sein muss! (wurde kurz nach Checkout freigegeben)
● 3.: Self Check-in hat nicht funktioniert. Mehrere Key-Karten ausprobiert, aber bei allen wurde nur "Error" angezeigt.
● 4.: In den Zimmern/Badezimmer kein Glas/Becher.
● 5.: Gespräche anderer Gäste im Nebenzimmer gut zu verstehen.
● 6.: Eingabe Email nach Tln. an Umfrage zum Erhalt vom Rabattcode funktioniert nicht.