MASEVEN Frankfurt Messe - Frankfurt am Main

Rozner Z.

Ich hatte einen großartigen Aufenthalt im MASEVEN Frankfurt Messe! Die Apartments sind modern, stilvoll eingerichtet und bieten alles, was man für einen komfortablen Aufenthalt braucht. Die Lage ist ideal – nah an der Messe und gut angebunden an die Innenstadt. Besonders hervorzuheben ist der freundliche und hilfsbereite Service. Die Atmosphäre im Haus ist entspannt, und das Konzept mit den zusätzlichen Services macht den Aufenthalt noch angenehmer. Absolut empfehlenswert, ich komme gerne wieder! 😊

André-Joseph M.

Das Hotel ist sehr ansprechend, der offene Eingangsbereich, welcher mit dem Gastraum kombiniert wurde, lädt zum verweilen ein. Der Service war stets aufmerksam und zuvorkommend.
Die Zimmer sind geräumig und modern ausgestattet. Das Bett war sehr bequem und überraschender Weise nicht mit der Hotel üblichen Bettwäsche bezogen, was es sehr wohnlich machte.
Die Küchenzeile bietet alles was man braucht, um sich selbst zu versorgen.
Die Anbindungen zum öffentlichen Nahverkehr sind gut, das Hotel ist vom Bahnhof aus in einigen Minuten zu erreichen. Für jene welche die mit dem Auto anreisen, gibt es eine eigene Tiefgarage.
Alles in allem ist das Hotel sehr zu empfehlen, ob für einen Kurztrip, als auch für längere Aufenthalte.

Na N.

Wir waren für eine Nacht dort, weil es direkt neben der Location war, zu der wir Abends hin wollten.
Sehr geräumiges Zimmer, komfortabel eingerichtet, modern, helles Zimmer. Tolles Bad, Küchenzeile vorhanden.
Sehr sehr freundliches Personal.
Eingangsbereich mit Frühstücksraum, sehr einladend und geräumig. Auch hier wieder modern.

lascha M.

Ich bin gerade angekommen und bin schockiert – im besten Sinne! Ein wunderschönes, modernes Haus mit einem herzlichen und gastfreundlichen Empfang. Die Einrichtung ist stilvoll, das Zimmer großzügig und mit allem ausgestattet, was man braucht. Dazu ein praktischer Standort – mehr kann man sich nicht wünschen als MASEVEN! 👌✨

Anuma R.

Schön, sauber und modern eingerichtetes Zimmer; konnte ich mir richtig wohlfühlen. Angenehme Atmosphäre im Lobby, freundlichen Personal.
Das Hotel ist zentral gelegen; Nähe von Hauptbahnhof.
Ich hatte generell angenehme Aufenthalt.

Alexander H.

Das Hotel ist ganz neu und sehr schön. Die Zimmer sind sehr schön, groß und sauber. Man kann gut lüften, und das Bad ist dank Elektroheizung warm.

Wenn man einen guten Preis bekommt, ist das Hotel absolut zu empfehlen. Wir würden dem Hotel nochmal eine Chance geben in ein paar Monaten, wenn alles fertig ist.

Das Hotel ist ganz neu und noch nicht ganz fertig. Leider stand das bei Booking.com nicht in der Beschreibung.

Nach der Buchung bekamen wir auch die Information, dass erst ab dem vierten Tag ein Roomservice als Reinigung stattfindet, aus Umweltgründen. Man könne dies aber beim Einchecken anfragen. Dass dieser Service aber zusätzlich etwas kostet, wurde nirgends erwähnt.

Wir hatten mit Frühstück gebucht, zu 19 € pro Person. Vor Ort wurde dann, da die Küche noch nicht vom Gesundheitsamt freigegeben wurde, ein reduziertes Frühstück ohne warme Speisen angeboten, zu 12 €. Leider haben wir die Differenz nicht gutgeschrieben bekommen, was ich sehr traurig und eine absolute Frechheit fand.
Beim Frühstück wurde am letzten Tag nichts nachgefüllt um 8 Uhr, einige Dinge waren also schon aus wie Paprika. Also früh aufstehen dann bekommt man noch alles.
Nichts wurde proaktiv kommuniziert, man musste alles erfragen. Das Personal war damit sehr überfordert.
Das parken ist mit 19€ sehr teuer, die Garage ist aber sauber und nicht zu eng.

Das Apartment hatte keinerlei Ausstattung außer zwei Tassen und zwei Gläsern. Auf Nachfrage wurden uns dann erst Teller und Besteck angeboten die wir aus dem Frühstücksbereich uns holen können. Nach nochmaliger Anfrage bekamen wir eine Plastikbox mit Tellern, Pfanne etc. aufs Zimmer. Leider gab es keinen Spüllappen oder Spülmittel.

Wir mussten um alles bitten, Service sieht anders aus. In der Dusche war der Spender für das Shampoo schon defekt, und erst nach dem dritten Nachfragen wurde die Flasche getauscht.

Der Service ist also extrem schlecht und auf Low Budget ausgelegt. Wir haben aber nach mehrmaligem Fragen alles bekommen was wir wollten, auch frische Handtücher also alles OK.

Die Lage ist etwas besonders im Gleisbereich des Hauptbahnhofs. Wir hatten ein Zimmer zum Hinterhof, das an eine Techno-Discothek grenzte. Die Fenster sind nicht schallisoliert, deshalb ist es sehr laut, wenn Züge vorbeifahren, und den Bass der Technomusik kann man live erleben.
Dies sollte man bei einer Buchung berücksichtigen. Elektroroller stehen meist nicht direkt in der Umgebung; man muss also auf Taxi, Uber oder die Füße setzen.

Bei uns gab es in der ersten Nacht gegen 4.30 Uhr einen Feueralarm, der in einem Apartment mit Balkon im 4. Stock ausgelöst wurde. Der Krach der Brandmelder war ohrenbetäubend; auch hier gab es keinerlei Kommunikation vom Personal. Nach einer Stunde konnten wir wieder auf unser Zimmer. Auf Nachfrage, was den Alarm verursacht hatte, wurde uns keine Information gegeben. Wir vermuten, dass vielleicht jemand geraucht oder gekocht hat. Die Küchen haben nur einen Umluft-Dunstabzug. Bei Rauchmeldern sollte man hier also nichts zubereiten, was raucht oder Dampf erzeugt.
Hierzu erhält man vom Personal aber keinerlei Information.

Mark W.

Ich war vor einer Woche im besagten Hotel. Vorweg - der Service an der Rezeption war vor allem bei der Anreise, aber auch Abeise TOP!!! Großes Lob an das junge Team, trotz technischer Probleme und generell noch fehlender Einrichtungen vermutlich aufgrund der Neueröffnung vor 14 Tagen. Zimmer ebenfalls sehr schön und neu! Deshalb hätte ich auch normalerweise gerne mind. 4 Sterne vergeben. Allerdings wurde mein Aufenthalt getrübt, durch den Verlust eines nicht preisgünnstigen Markenkleidungsstückes (Shirt), das ich versehentlich im Hotel vergessen hatte. Meine nächste Unterkunft war ebenfalls in Frankfurt sodass ich 2 Stunden später den Verlust bemerkte und im Hotls versuchte anzurufen - leider nur die Hotline in München, irgendwannein Mitarbeiter im Hotel in FRankfurt - Housekeeping würde sich kümmern und zurückrufen - nach 2 Tagen immernoch keine Antwort - erneute Kontaktaufnahme und schließlich direkt im Hotel vorbeigefahren - nach Rücksprache mit der Hausdame wurde mir gesagt es wäre nichts gefunden worden. Da ich selbst aus der gehobenen Hotellerie komme, kann ich eine solche Aussage nihct nachvollziehen und aufgrund der Umstände auch nicht glauben - es tut mir leid - der GM der mein Anliegen mitbekam und das Personal nach mir gefragt hatte, kam nicht einmal auf die Idee sich zu entschuldigen - er trank stattdessen seinen Kaffee weiter! Schade und trotz günstiger Rate wäre ich lieber direkt in ein anderes Hotels gegangen als es eine Nacht zu testen!

Lisa W.

Ich werde im Juni nochmals kommen um zu re-evaluieren 🙂

Nach Neueröffnungen gibt's immer Probleme , daher hab ich viel Verständnis, was mein Aufenthalt diese Woche anging. Mal schauen wie es Ende Juni ist!

Punkt Abzug gibt es für :
- veganes Frühstück - wurde an Tag zwei gelöst (sehr gut sogar), aber für Tag 1 hab ich dennoch ein Frühstück gezahlt, was nicht nutzbar war. E s hiess dad wird storniert, ist aber nicht passiert
- Kaffee Maschine oder Instanz Kaffee und Tee für Wasserkocher auf Zimmer fehlt 🙂
- streaming via cast hat nicht geklappt und auf dem Bildschirm hiess es "roten Knopf drücken um neu zu verbinden", es gab aber keinen roten Knopf auf der Fernbedienung. Habe ein xioami Handy mit Android / Google.

Zimmer top eingerichtet, man schläft sehr gut im Bett. Ich hoffe, die Klima funktioniert im Juni, weil die Bettdecke ist sehr dick und wird zu dick für Hochsommer sein.

Personal sehr nett und lösungsorientiert .