Pearl Design Hotel Frankfurt - Frankfurt am Main

Daniel U.

Sehr schönes Hotel, Service war sehr nett und insgesamt kann man sich echt nicht beschweren. Zimmer sind groß, schön eingerichtet und man fühlt sich wohl. Modernes Bad, große Betten und großer Schreibtisch sind definitiv plus Punkte. Kostenloser Kaffee und Tee unten im Essensbereich sind auch schöne Gesten vom Hotel. Ich würde nächstes mal wieder dieses Hotel in Betracht ziehen.

Luca

Für die Lage und den Preis pro Nacht hab ich nicht viel erwartet, war dann aber tatsächlich geschockt über den Zustand (vor allem des Badezimmers). Bin zum Glück im Dunkeln an- und abgereist und konnte so nicht viel von der Sauberkeit sehen, aber wie ich das Bad vorgefunden habe, hat mir schon gereicht. Haare auf der Klobrille, der kaputte und verkalkte Duschkopf. Das geht absolut gar nicht.

Der Service am Empfang war immerhin freundlich und hilfsbereit.

Würde nicht wieder ein Zimmer in diesem Hotel buchen.

Renan F.

Nach einer anstrengenden Anreise mit Neugeborenem konnten wir uns gegenseitig mit einem Schlauch abspritzen wie Vieh weil die Dusche kaputt war. Dies war den Betreibern definitiv bekannt, da sie bereits mit Panzertape "repariert" wurde. Auch der Föhn war kaputt. Die Zimmer müsste komplett renoviert werden, aber es war zumindest sauber. Insgesamt machen die Mitarbeiter gute Arbeit, sowohl an Rezeption als auch im Restaurant, und sind dabei freundlich.

Luana R.

Leider waren wir mit mehreren Aspekten unseren Besuchs äußerst unzufrieden.

Erstens war das Zimmer, in dem wir untergebracht waren, in einem sehr dreckigen Zustand. Es war offensichtlich, dass die Reinigung nicht sorgfältig durchgeführt wurde, was unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt hat. Zudem war die Tür zu unserem Zimmer defekt, sodass jeder einfach Zugang zu unserem Raum hatte. Dies hat uns ein Gefühl von Unsicherheit gegeben, das während unseres Aufenthalts sehr unangenehm war.
Dennoch hatten Sie nicht mal einen anders zimmer frei oder irgendjemand der uns helfen könnte um diese türe zu reparieren! Und leider am Silvester hatten kein andere Hotel mehr platz für übernachten..
Des Weiteren möchte ich anmerken, dass der Mitarbeiter an der Rezeption, der an diesem Tag seinen ersten Arbeitstag hatte, offensichtlich nicht ausreichend eingearbeitet war. Er war allein gelassen und konnte uns bei unseren Anliegen nicht weiterhelfen, da er nicht genau wusste, was zu tun ist. Dies hat die Situation nur verschärft und zu unserer Unzufriedenheit beigetragen.

Ich hoffe, dass Sie diese Punkte ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität Ihres Services zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Margrit H.

Sehr freundlich aufgenommen. Frühstück gut, Kaffeemaschine sehr gut, wichtig am Morgen. Zimmer sauber, Bad sehr geräumig, aber renovierungsbedürftig. Störend die teilweise schwarze Ölfarbe an der Wand statt Kacheln

Yllen

Habe hier bereits vier Mal übernachtet, weil das Hotel für eine bestimmte Veranstaltung perfekte Lage hat.
Es sind Parkplätze direkt vor dem Hotel verfügbar und es gibt eine Tiefgarage, dessen Einfahrt extrem schmal ist! Beides kostet je 20 Euro pro Nacht. Leider nicht im Voraus zu reservieren. Ist schon passiert, dass keinen Hotel Parkplatz bekommen habe, die Suche ist in der Gegend sonst sehr schwer. In die Stadt kommt man mit der S-Bahn mit 1 mal Umsteigen.
Was den Service angeht: habe Zimmerkarte zum Zimmer, wo noch jemand gewohnt hat, bekommen. Wie so was passieren kann, ist mir schleierhaft.
Frühstück kostet 15,50 Euro und ist empfehlenswert.

Khashayar N.

Das Pearl Design Hotel Frankfurt erfüllt meine Anforderungen an eine komfortable und effiziente Unterkunft in vollem Umfang. Die Hygiene-Standards der Zimmer sind vorbildlich, das Personal agiert stets zuvorkommend und professionell. Die geographische Lage des Hotels in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ist für meine Reiselogistik optimal, da die Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr und die Erreichbarkeit des Fernverkehrs hervorragend gewährleistet ist.

Patrik L.

Vorsicht – Doppelt abkassiert und keine Rückerstattung!

Ich habe vom 13.01. auf den 14.01. im Hotel Pearl in Frankfurt über HRS gebucht und die Zahlung wurde bereits über das Portal eingezogen. Beim Auschecken wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich noch nicht bezahlt hätte – also musste ich erneut zahlen.

Am nächsten Tag stellte ich fest, dass die Zahlung doppelt abgebucht wurde. Ich kontaktierte umgehend die Rezeption, wo ich an HRS verwiesen wurde. HRS wiederum verwies mich zurück an das Hotel. Ich schrieb eine E-Mail an das Hotel und bat um Rückerstattung – keine Hilfe! Ich schrieb erneut an HRS – ebenfalls ohne Erfolg.

Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. Dieses Hotel schiebt die Verantwortung hin und her und lässt Gäste auf ihren Kosten sitzen. Unprofessionell, unseriös und absolut nicht zu empfehlen!

Meine Warnung an alle: Finger weg von diesem Betrugshotel! Sucht euch lieber eine verlässliche Unterkunft, die ihre Gäste nicht auf diese Weise über den Tisch zieht.