Roomers Hotel Frankfurt - Frankfurt am Main

NEGIN M.

Schon beim Betreten der Roomers Bar fällt das stilvolle Ambiente sofort auf – eine perfekte Mischung aus modernem Chic und behaglicher Eleganz. Die geschmackvoll gestaltete Einrichtung und das raffinierte Lichtkonzept schaffen eine Atmosphäre, in der man sich sofort wohlfühlt.

Die Getränkekarte ist ein echtes Highlight: Eine beeindruckende Auswahl an kreativen Cocktails, erlesenen Weinen und außergewöhnlichen Spirituosen lädt dazu ein, Neues zu entdecken. Jeder Drink wird mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail zubereitet – nicht nur geschmacklich, sondern auch optisch ein Genuss.

Besonders bemerkenswert ist der Service: Das Personal ist nicht nur fachkundig und aufmerksam, sondern auch überaus freundlich und zuvorkommend. Jeder Gast wird hier mit einem Lächeln empfangen, und alle Wünsche werden prompt erfüllt, was den Besuch zu einem rundum angenehmen Erlebnis macht.

Auch die musikalische Untermalung und die insgesamt entspannte Atmosphäre tragen dazu bei, dass die Roomers Bar zu einem idealen Ort für gesellige Abende, besondere Anlässe oder einfach zum Abschalten wird. Hier wird jeder Besuch zu einem kleinen Highlight, das in Erinnerung bleibt.

Ich kann die Roomers Bar uneingeschränkt weiterempfehlen – ein absoluter Geheimtipp für alle, die stilvolles Ambiente, exzellente Drinks und einen erstklassigen Service schätzen.“

Dennis V. L.

Mein Aufenthalt im Hotel Roomers in Frankfurt war wirklich fantastisch. Während meines Zwischenstopps nach einem intensiven Wintersporturlaub wurde ich sehr herzlich empfangen. Schon beim Eintreten stand der Mann an der Tür – oder wie man das auch nennt – bereit, um mein Gepäck ins Hotel zu bringen. Auch abends waren stets drei Mitarbeiter anwesend, was mir ein besonders sicheres Gefühl vermittelte.

Die Zimmer übertrafen all meine Erwartungen: komfortabel und luxuriös eingerichtet, mit einer modernen und zugleich einladenden Atmosphäre. Ein absolutes Highlight war der Wellnessbereich, der mit seinem atemberaubenden Blick auf die Skyline von Frankfurt ein unvergessliches Entspannungserlebnis bot.

Ich komme aus den Niederlanden und freue mich schon darauf, noch in diesem Jahr für einen Citytrip zurückzukehren – allein schon wegen dieses herausragenden Hotels. Besonders erwähnenswert ist das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis: Man bekommt wirklich mehr, als man bezahlt!!

PURA G. D.

Enttäuschende Erfahrung – mangelhafte Gästekommunikation||Ich war schon öfters Kundin in Roomers Hotels insbesondere in Frankfurt. Augenscheinlich bietet das Hotel dem Gast sehr viel. Tolle Bar, schönes Restaurant, anderes Design, tolles Früstück...aber.||Bei einem Hotel dieser Preiskategorie gibt es einiges was nicht angebracht ist.|Ich möchte ein Beispiel nennen, was mich wirklich schockiert hat.||Ich habe in einem Hotel dieser Preisklasse ein höheres Maß an Professionalität und Kommunikation erwartet, wurde jedoch leider enttäuscht. Nach meinem Aufenthalt wurde mir im Nachhinein ein Betrag von 30 Euro für einen angeblich "mitgenommenen" Gegenstand berechnet, ohne vorherige Rücksprache oder Information. Mir wurde unterstellt, dass ich etwas entwendet hätte, obwohl dies nie zur Sprache kam und ich keinerlei Absicht hatte, etwas mitzunehmen.||Anstelle eines höflichen Anrufs, um den Sachverhalt zu klären, wurde der Vorgang einfach als "Verkauf" verbucht – eine absolut unakzeptable Vorgehensweise. Ein Hotel dieser Klasse sollte es besser wissen und nicht einfach den Gast vor vollendete Tatsachen stellen. Solche Prozesse, die den Gast implizit als Dieb behandeln, sind weder professionell noch kundenorientiert.||Leider wurde auf meine Rückmeldung nicht eingegangen, was zeigt, dass der Service und die Gästebetreuung nicht den hohen Standards entsprechen, die man in dieser Preiskategorie erwarten darf. Aus diesem Grund kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Rubin S.

Sehr nette, sehr zuvorkommendes, ausgesprochen gutes Servicepersonal, ich bin begeistert von dem Essen, perfekte Temperatur, super Cocktails, so kann sich Frankfurt ausgezeichnet präsentieren👌🏾💯

Diana O.

Unsere Aufenthalt in Roomers war perfekt! Wunderschönes Hotel, nette und zuvorkommende Personal und gutes Ambiente. Schade dass wir nicht länger bleiben könnten.
Aber immer wieder sehr gern!

Klaus

Gut! Stylisch, aber generell mehr Design als Funktionalität. Angesichts des gehobenen Preisniveaus sowohl im Hotel als auch im Restaurant fanden wir das Preis/Leistungsverhältnis nicht wirklich gut. Rentiert sich aber, wenn man etwas anderes/besonderes sucht.
Hotel: Telefonkontakt und Check-in bei einer Mitarbeiterin, die wir trotz mehrfachem geduldigem Nachfragen nicht verstehen konnten. Stylische Hotelzimmer mit Abstrichen in der Funktionalität (z.B. jede Menge "smarte" Schalter mit kryptischer Bedienung, die aber letztendlich außer alles ein/alles aus nichts können. Oder die total unpraktische Waschtischarmatur.
Spa: Der sehr gelobte Spa-Bereich ist tatsächlich gut, aber deutlich zu klein! Der Fitnessraum ist, wenn man die Widerstandsgeräte nutzen möchte, für höchstens zwei Personen geeignet. Im Sauna-Bereich können nur eine Handvoll Personen liegen, wir sind gleich wieder umgekehrt.
Restaurant: kreative asiatisch dominierte Gerichte (zu sportlichen Preisen), aber sehr gut. Klasse Personal!
Bar: Die Bar ist eine Smoker Bar, wir haben uns daher mit unseren Drinks in den Raum davor (Teil des Foyers) verzogen. Es war sehr unterhaltsam, die allmählich eintrudelnden Party People zu beobachten, viele davon voll aufgetakelt und alle Segel gehisst :))
Fazit: ist einen Besuch wert, besonders wenn man etwas außerhalb der Standards sucht

Deniz

Bin hier Stammgast und buche mehrmals im Monat. Das Hotel spielt in der Oberliga mit, angefangen an der Rezeption durch meinen sehr freundlichen und zuvorkommenden Stamm-Rezeptionist Florian, bis hin zu den Zimmern, die sehr modern eingerichtet wurden inkl. Regendusche oder Wanne je nach Wunsch, die außerdem eine Soundbar bieten. Der inkludierte Spa-Bereich ist sehr exklusiv und modern, wie der Rest vom Hotel. Jede Nuance ist auf das Beste vom Besten ausgelegt, es bleiben keine Wünsche offen.

Saskia S.

Wir waren für eine Nacht im Roomers Frankfurt. Wir kannten diese Kette schon aus Baden-Baden und waren sehr zufrieden. Leider können wir das nicht über den Standort Frankfurt sagen.

Schon der erste Eindruck war eine Katastrophe. Man hatte das Gefühl, die Mitarbeiter sind in ihrem privaten Wohnzimmer. Handshake hier, private Diskussionen dort. Das Einchecken war dann ganz ok, aber es wirke im Großen und Ganzen eher wie in einem Hostel als in einer High Class Hotel. In unserem Zimmer hat sich dann der Eindruck weiter bestätigt. Gut, die Zimmer sind abgewohnt, eine Tatsache die bei älteren Hotels einfach so ist und das ist auch ok. Aber dreckig und ungepflegt ist eine andere Nummer. Boden verdreckt, auf der Fensterbank noch der Siff vom Vorgänger, Haarnadeln in de Ecke, Duschkabine mit Kalkflecken so überzogen, dass man nicht durchschauen konnte. Von Staub in jeder Ecke muss ich gar nicht anfangen.

Nach eine Reklamation kam dann ein Mitarbeiter um den Zustand zu überprüfen. Er bestätigte den Eindruck und meinte er komme gleich wieder. Irgendwann kam er dann mit einer neuen Schlüsselkarte überreichte uns diese und meinte nur kurz angebunden ,,da vorne rechts“ . Ich hätte schon erwartet, dass er mit zu dem neuen Zimmer geht- aber ok. Tja, das neue Zimmer war …ok. Immer noch dreckig und abgewohnt, aber eine erneute Reklamation war uns dann auch zu blöd und wir mussten dann auch weiter. Ich habe allerdings Fotos gemacht um diese beim Check out zu zeigen.

Der Gesamteindruck dieses Hotels bestätigt sich leider auch im unteren Bar Bereich. Viele dubiose Leute und die Bar war voll von Escorts (männlich/ weiblich). Ist in Hotels oft so, aber hier war es so offensichtlich, dass es dem Niveau nicht zuträglich war. Einfach nur unangenehm.

Beim Check Out habe ich dann mit Fotos alles bemängelt. Die Dame am Check out kritzelte alles auf irgendeinem Schmierzettel und das war’s dann. Kein Vorgesetzter kam bzw. Interessierte sich dafür.

Also der Gesamteindruck: Ein ehemals schönes Hotel verfällt in eine Absteige. Schlecht geschultes Personal und mangelte Kontrolle tragen dazu bei, dass dieses Hotel bei der zum Teil sehr guten Konkurrenz irgendwann keine Rolle mehr spielen wird. Zumindest bei der Kundschaft die sie nach außen hin ansprechen möchte.