Serways Hotel Reinhardshain Nord - Grünberg

Ma C.

Eine Nacht (90€)! Man betritt das Hotelzimmer, stolpert fast über einen Hocker (riesiger Fleck- weiter mag man nicht darüber nachdenken) und wird danach direkt an Hand eines Flyers über die „Erkennung von Bettwanzen“ informiert. Leider hilft die Information am Morgen dann auch, Stiche zu erkennen. Das Zimmer ist oberflächlich sauber. Alte Rechnungen liegen noch auf dem Schreibtisch. Für mehr Reinigung und Ordnung war anscheinend keine Zeit. Toilette klein. Gründliche Reinigung blieb wohl aus. Wer weiter fahren kann, sollte dieses tun. Dieser Preis ist in keinster Weise gerechtfertigt.

Linda F.

Ich war gezwungen, mir ein Zimmer an der Autobahn zu nehmen, zum ersten Mal in meinem Leben. Herzlichen Dank an das Personal beim Check-in als auch beim Frühstück für die Freundlichkeit und das sehr saubere und sehr ruhige Zimmer. Das habe ich an einer Raststätte nicht erwartet.

Felix

Als Notlösung nachts für mich und mein Team gebucht und angekommen.

Beide Zimmer waren nicht gesaugt und das Bad, wenn überhaupt, nur völlig unzureichend gereinigt.

Der Herr bei dem wir nachts eingecheckt haben war freundlich, seine Kollegin am nächsten Morgen aber gelinde gesagt unverschämt. Auf den Hinweis der Zimmerzustände kam eine eindeutige Reaktion, nämlich keine – außer einem Schulterzucken.

In Zukunft heißt es Schlüsselschlaf auf dem Parkplatz und weiter zur nächsten Alternative.

Cara M.

Das Duschen kostete 4 Euro. Den Duschraum und das WC habe ich relativ sauber vorgefunden, allerdings gibt es dort anscheinend keine anständig funktionierende Belüftung. Es roch sehr muffig und ich sah vermehrt Stellen mit Schimmel an der Decke. Des weiteren gab es keine Seife zum Händewaschen und der Fön funktionierte nicht.

Natalie

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war hervorragend. Die Zimmer waren komfortabel und sauber, das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend, und das Frühstücksbuffet bot eine vielfältige Auswahl. Die Lage des Hotels war ideal, in der Nähe von Sehenswürdigkeiten und Restaurants. Wir haben unseren Aufenthalt hier sehr genossen und würden gerne wiederkommen."

Artur S.

Das Hotel ist sehr teuer und mäßig sauber. In den Zimmern gibt es keinen Wasserkocher für Kaffee oder Tee. Am ersten Tag hat die Zimmermädchen meine neuen schönen Hausschuhe gestohlen! Die Rezeption hat die Meldung komplett ignoriert. Am zweiten Tag betrat das Zimmermädchen einfach mein Zimmer, sagte 'alles in Ordnung' und ging wieder. Ich rate definitiv von einem Besuch ab.

Igor B.

Was soll ich sagen, 2 Zimmer versucht, eins schlimmer, als das andere. Beide Zimmer waren nicht gesaugt. Beide Badezimmer waren eine Katastrophe. Toilettenpappier klebte auf dem Boden, überall Haare, Fusseln und Baustaub und ähnliches.
Das zweite Alternativzimmer, war ähnlich verschmutzt, nur das dort im Zimmer noch geraucht wurde und die Ascheräste, noch im Waschbecken zu finden.

Positiv war, das ohne Probleme das Zimmer storniert wurde und eine Gutschrift erstellt wurde. Bin mal gespannt, ob das Geld auch auf dem Konto landet.

Kevin J.

Hatten vier Zimmer gebucht, auf einmal waren nur noch zwei verfügbar. Standen eine halbe Stunde an der Rezeption ohne eine Rückmeldung wie es nun weiter geht. Auch die Managerin am Telefon hat es abends um halb acht nicht mehr als notwendig erachtet, uns ein alternatives Hotel zu suchen damit wir die Nacht nicht im Auto schlafen müssen. "Es sei nicht ihre Aufgabe". Sehe ich etwas anders. Andere Idee war, da es ja zwei Doppelzimmer waren, die Zimmer jeweils zu zweit zu nutzen (4 Arbeitskollegen, davon eine Frau). So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt und möchte ich auch nicht nochmal. Daher kein Serways Hotel mehr für mich!