Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center - Frankfurt am Main

Rubyfee

Das riesige Plus des Sheraton sind seine Mitarbeiter, unglaublich herzlich und zuvorkommend in jedem Bereich des Hotels. Ansonsten erfüllt die Marriott Gruppe leider ihre eigenen Erwartungen nicht. Kulinarisch völlig trivial, viel zu wenig vegane und vegetarische Optionen. Die Zimmer sind eine Katastrophe. Nach außen hervorragend gedämmt, man hört kaum die Flugzeuge, aber nach innen so hellhörig dass man kaum Schlaf bekommt, die Wände sind aus Pappe. Im Bad gleicht es einem Erdbeben wenn der Nachbar duscht. In der Minibar ist NICHTS drin, was wirklich ein Armutszeugnis für solch eine Hotel Kategorie ist. Die Matratzen sind steinhart, auch in dem Kontext war kaum Schlaf möglich.

Tien L. Y.

OK. Ich war bei der Ankunft komplett genervt: es ist ein Flughafen Hotel am Terminal und so war eine Riesenschlange, obwohl bestimmt 6 Check-In-Agents aktiv waren, um die Schlange abzuarbeiten. Wenn sie jedoch dann Taylor beim Check-In erwischten, war alles vergessen und vergeben. Sie war sehr freundlich und vor allem wusste ihren Charme und Witz an der richtigen Stelle eingesetzt, um einem willkommen zu heißen und man fühlt sich sehr wohl. Der einzige Ärger: dass man nur 30 Minuten kostenlos vor dem Hotel parken darf, aber das wohl kaum reicht, um sich einzuchecken, das Gepäck aufs Zimmer zu bringen, um dann wieder zum Auto zu gehen. Und der Wecker im Zimmer zeigt die falsche Zeit an: das wäre fatal deswegen ein Flugzeug zu verpassen. Uns hatte man am Abend angeboten, dass wir mit Gepäck zum Check-In-Schalter gebracht werden können. Leider hatte man vergessen, nur zu erwähnen, dass man nachts nur einen Bellboy hat und der natürlich dann im Einsatz ist, wenn alle Check-In-Schalter gleichzeitig aufmachen. Aber das Hotel ist sehr gut vorbereitet: es hat schon bereits Gepäckwagen bereitstehen und gab uns welche mit, damit wir selbst damit zum Check-In-Schalter fahren konnten. Die Zimmer waren schön ausgestattet und es war absolut ruhig: wir hatten die Autobahnseite. Aber man hörte nichts.

Marc B.

Angenehmer Aufenthalt mit Hunden über die Silvester-Nacht. Der Ansturm vieler weiterer Hundefamilien war enorm und hat so natürlich zu einer kleineren Wartezeit beim Check-In geführt. Es gab keinerlei Probleme, alles war sehr einfach, das Personal sehr freundlich.

Friederike R.

Die Übernachtung vor unserem Flug war unspektakulär und gut. Leider haben wir den Safe nicht gründlich genug ausgeräumt, was wir erst bemerkt haben, als wir schon hinter der Sicherheitskontrolle waren. Die telefonische Kontaktaufnahme war kompetent, umsichtig und hilfreich. Wir haben nach dem Rückflug den kompletten Safe Inhaltwieder erhalten. Vielen Dank! Ganz besonders an Ehsan.

Björn M.

Ich wurde versehentlich aus dem System ein Tag früher als geplant ausgecheckt und konnte daher nach einem langen Tag nicht mehr in mein Zimmer. Da an der Rezeption eine sehr lange Schlange war, habe ich Ihren Mitarbeiter Ehsan angesprochen, der mir unverzüglich geholfen hat, proaktiv die Sache in die Hand genommen und in kürzester Zeit eine Lösung gefunden. Sehr freundlich, kundenorientiert! Genau das, was einen guten Gastgeber ausmacht! Vielen Dank!

Lisa H.

Der Aufenthalt war für mich nicht so befriedigend. Leider hatte das Hotel keine Pflaster, im Verbandskasten, für mich. Allgemein konnten die Servicekräfte simple Fragen nicht beantworten. (Z.b. wann Check out ist)|Was ich persönlich ganz schlimm fand, dass die Klobrille alte Urinflecken hatte.|Beim Frühstück musste man ewig auf neue Brötchen usw warten. |Und die Fenster waren nicht ausreichend Schallisoliert.

Michelle L.

Wir haben eine Tasche mit für uns sehr wertvollem Inhalt im Zimmer liegen lassen. Zu 100% muss sie jemand gefunden haben und scheinbar eingesteckt haben. Denn wir haben noch am Checkout Tag geschrieben und sie wurde angeblich nicht gefunden. Auf Rückfrage hin kam nie wieder eine Rückmeldung.
Also Kommunikation finde ich als Gast unter aller Sau, null Empathie, null Mühe die Sachen zu finden und da sie ja auf dem Tisch im Zimmer standen auch einfach nur schwach wie scheinbar das Personal geführt wird das sie es dann nicht in die Fundgrube schafft.
Habe demnach ein sehr unsicheres Gefühl was das Hotel angeht und werde definitiv nicht mehr wiederkommen. Zumal ja drumherum genug andere Hotels sind.

Xyz F.

Das Sheraton Hotel am Flughafen ist eine hervorragende Wahl für Reisende. Die Lage direkt am Flughafen ist unschlagbar, insbesondere für frühe Flüge oder späte Ankünfte. Die Zimmer sind sauber, komfortabel und gut ausgestattet, sodass man sich vor oder nach einer Reise gut erholen kann.

Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit, das Auto hier günstig zu parken – eine ideale Lösung, wenn man einen längeren Aufenthalt plant. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt sehr gut, und der Service ist professionell und freundlich.

Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen – praktisch, komfortabel und gut organisiert!