SMARTments connect Frankfurt City-Ost - Frankfurt am Main

Matthias S.

Ich bin für eine Messe nach Frankfurt gekommen und habe ein Hotel mit guter U-Bahn Anbindung gesucht und gefunden. Abgesehen davon ist das Hotel leider nicht zu empfehlen. In meinem ersten Zimmer dürfte der vorherige Gast geraucht haben und das ganze Zimmer hatte einen sehr unangenehmen Geruch der sich auch auf die Kleidung übertragen hat. Nachdem das Hotel an dem Abend ausgebucht war, konnte ich erst am nächsten Tag ein neues Zimmer beziehen. Es ist sehr empfehlenswert die Türe des Badezimmers immer geschlossen zu halten, da es in beiden Zimmern stark nach dem Abfluss gerochen hat. Ich hätte nicht gedacht, dass ich so penibel bin, aber ich wurde in der Nacht entweder von dem rauchigen Geruch bzw. von dem sauren Abflussgeruch geweckt. Es zahlt sich aus ein paar Euro mehr auszugeben um dafür ein besseres Hotel zu bekommen. Ich kann dieses Hotel keiner Person empfehlen!

Ce R.

Wir waren absolut zufrieden mit unserer Übernachtung. Der Check-in verlief komplett problemlos, das Zimmer war modern und sauber. Zwar hört man die Straßenbahn, was bei geschlossenem Fenster aber definitiv nicht weiter stört, außer man ist sehr empfindlich. Nerviger sind da die rücksichtslosen Gäste, die der Meinung sind, sie müssten mitten in der Nacht laut redend durch den Gang laufen, da kann aber die Unterkunft selbst nichts dafür, da die Zimmer eigentlich zu den übrigen Zimmern hin gut schallisoliert sind und man nichts hört. Wir würden hier definitiv, vor allem bei einem Besuch des angrenzenden Batschkapp, definitiv wieder buchen. Parken kann man zudem kostenlos direkt davor.

Kevin H.

Am besten würde ich 0 Sterne geben. Mir wurde während ich in der Früh schlief, vom Personal ect. Mit einer Zimmerkarte Zutritt ins Zimmer geschaffen und 100€ gestohlen. Vor Ort keine Ansprechpartner. Telefonisch angerufen, blöd angemacht und gesagt Pech gehabt. Weitere Maßnahmen sind nun Rechtsanwalt einschalten und jeden warnen vor dieses Hotel

Bitte unterstützt die nicht und sucht euch lieber was anderes wenn eure Sicherheit lieber ist.

Robert K.

Perfekt gelegen für ein Konzert in der Batschkapp und gute Anbindung an die Öffis mit der Gwinnerstraße ist direkt Bus und Bahn vor der Tür.
Der Checkin war schon herausfordernd, da das Beschreiben der Zimmerkarten nicht funktionierte. Nachdem ein anderer Leser klappte, war das Lesen zum Öffnen der Etagentür auch nicht auf Anhieb möglich. So ein fehleranfälliges System ist ungeschickt, wenn kein Personal vor Ort ist. Im Zimmer roch es im Bad sehr schlimm nach Abfluss, ohne geschlossene Tür schwierig zum Aushalten.
Für eine Nacht mit Konzert okay, länger geht nicht.

Christian U. R.

Also ich verstehe die ganzen schlechten Wertungen nicht, ich hab mich echt erschrocken als ich das gelesen habe. Kann keine von denen Zustimmen. Wir hatten ein sehr angenehmen Aufenthalt. Es gab Bettwäsche, Vorhänge vor dem Fenster und auch Handtücher. Die Zimmer sind sehr groß, da hatte ich schon ganz andere Bruchbuden, als Hotel. Der Weg zur Innenstadt ist super Easy direkt vor der Tür ist ne Straßenbahn die ein direkt in die Stadt fährt. 499m weiter ist ein P+R Parkhaus für 1,50 am Tag und auch der Check in ist super Easy. Wir waren sehr begeistert.

Talina H.

Wir haben für eine Nacht dieses Apartment gebucht und es wird auch das letzte Mal sein. Sowas habe ich noch nie erlebt und ich bin oft unterwegs. Das erste Problem fing beim Gepäck an, da man erst um 15:00 Uhr einchecken konnte und wir um 11:00 Uhr da waren, wollten wir unser Gepäck im Hotel lassen, weil wir in die Stadt gehen wollten. Wir haben den Kundendienst angerufen und der konnte uns auch nicht weiterhelfen, es gäbe keine Möglichkeit unser Gepäck zu verstauen im Hotel?! Also mussten wir mit unserem Gepäck durch die Stadt gehen… Dann um 17:00 kamen wir im Hotel an um uns selber einzuchecken, leider hat der Computer gesagt das unser Zimmer noch immer nicht fertig ist und wir einfach nicht einchecken können. Andere Leute hatten genau das gleiche Problem. Der Kundendienst konnte uns auch nicht weiter helfen und sagten irgendwann, dass ein Security in 40 Minuten kommen würde und uns helfen wird. Nur kurz zu erwähnen, wir hatten keine Zeit und mussten auf ein Konzert gehen, also standen wir da mit unserem Gepäck welches man nirgendwo einsperren konnte hilflos mit anderen Menschen in der Lobby und wir wussten nicht mehr weiter. Nachdem der Self-Checkin irgendwann funktioniert hat, war das nächste Problem schon wieder da. Wir gingen in unser Zimmer und auf dem Bett lag nur ein Kissen mit einer kleinen Decke für zwei Personen. Daraufhin mussten wir wieder den Kundendienst anrufen, der uns dann gesagt hat wo man vielleicht noch ein Kissen und eine Decke bekommt. Nach vielem hin und her hatten wir dann zwei Decken aber kein Kissen. Ich musste meine Decke als Kissen formen und die kleine Decke mit meiner Begleitung teilen!!
Es ist super schade, dass hier in dem Hotel nichts richtig läuft, weil das Hotel sehr nah an der Batschkapp liegt, aber hier werde ich nicht nochmal hinkommen.

Catwoman 1.

Wir waren für eine Nacht hier wegen einem Konzert im Batschkapp. Es war wirklich sehr nahegelegen und die Zimmer waren sehr sauber. Allerdings hatten wir und auch mehrere andere, ein Problem beim Self Check-In. Wir waren um 16 Uhr im Hotel, ab 15 Uhr kann man einchecken. Zwei Stunden mussten wir auf unser Zimmer warten, bis wir es endlich betreten konnten. Der telefonische Kundendienst hatte leider auch nicht so viele Gehirnzellen und konnte uns auch nicht weiterhelfen.

smallblueangel

Perfekt fürs Konzert im Batschkapp!

Zimmer super eingerichtet, und jeden Cent wert.
Direkt an der Straßenbahn. Der Club ist in Sichtweite.
Leider war ich nur für eine Nacht hier, nächstes mal gerne länger