Staycity Aparthotels, Frankfurt Airport - Frankfurt am Main

Anja L.

Sauberes kleines Zimmer, sehr modern, mit Kochnische, Ceranfeld, Spülmaschine, Mikrowelle, groß im Kühlschrank. ||Sauberes Badezimmer, genügend Handtücher vorrätig. ||Kaffeemaschine mit Nespresso Kapseln Milch und Zucker vorhanden. ||Die Kopfkissen haben mir persönlich jetzt nicht so gut gefallen, aber das ist ja reine Geschmackssache! Die Bettdecke leider komplett synthetisch.|Zimmerfenster kann man kippen. |Der Herr am Empfang, beim einchecken war jetzt nicht der motivierteste, hat alles soweit gut geregelt.

Josefine H.

Sehr guter Platz zum Übernachten um am nächsten Tag mit dem Flieger zu starten.
1 Station vom Flughafen entfernt. Preis Leistung ist gut. Zimmer sind sauber und gepflegt.
In manchen hat man Ausblick auf den Flughafen.
Gibt Kaffee und eine kleine Küche

Annett K.

Hotelstadt in der unmittelbaren Nähe des Flughafens. Eine Station mit der S-Bahn und damit eigentlich gut angebunden. Leider wegen Bauarbeiten kein Halt der Bahn... Das war sehr ungünstig und letztlich auch teuer ins Hotel zu gelangen. Zimmer modern und zweckmäßig. Mit kompletter Küche. Sehr sauber. Leider hat die Heizung im Bad nicht funktioniert. War auch nichts zu machen.

Christiane L.

Wir waren eine Nacht da, bevor wir in den Urlaub geflogen sind. Es ist mit der S-Bahn eine Station zum Flughafen und die fährt die ganze Nacht. Das Zimmer war sehr modern und schön gestaltet. Die Küchenzeile war unsere Highlight. Somit konnten wir uns selber warmes Essen machen. Wir waren auch 30 min vor der Check In Zeit da und konnten auch da schon einchecken. Allem in allem war es ein sehr schöner Aufenthalt und ich würde das Hotel ohne Einschränkungen weiter empfehlen

Marian W.

Wir haben zuvor über ein Vergleichsportal das Zimmer gebucht und bezahlt. Deshalb ging der Check-In sehr schnell.
Die Zimmer sind sauber, ordentlich und gut ausgestattet. Das Bett ist weich und doch bequem. Der Empfang war sehr freundlich und nett gewesen.

Klaus S.

Gutes Hotel, wenn man am Flughafen zu tun hat. Teilweise sind die Zimmer mit Küche ausgestattet. Nebenan gibt es einen Italiener und Rewe, man kann abends auch einigermaßen preiswert leben. Echtes Ärgernis ist das die Tiefgarage nicht mit der Hotelrechnung bezahlbar ist und das Ticket extra beim checkin gekauft werden muss. Unbedingt vorher einchecken, da die Rezeption die Schranke nicht mehr öffnen kann. Das es vor dem Hotel eine Vorfahrmöglichkeit gibt, ist kaum zu erkennen.

Jo T.

Wir haben eine Nacht im Staycity Frankfurt verbracht. Die Nähe zum Airport optimal, parken in der Tiefgarage recht teuer 24,00 Euro für einen Tag. Hotel von der Ausstattung super, Zimmer modern und sauber . Frühstück gibt es ab 6.30 für 15,00 p.P. Aber der Kracher ist, ich buche ein Zimmer für 3 Personen, finde im Zimmer ein Doppelbett ( bezogen) und einen Sessel. An der Rezeption wurde gesagt, den Sessel müssen sie ausklappen und Bettzeug in der Schublade unter dem Bett. Beziehen müssen sie selber. Also sowas gehört sich gar nicht. Ich habe ein Hotel gebucht und keine Jugendherberge. Für den Preis kann ich erwarten, dass auch Betten für 3 Personen hergerichtet sind, wenn ich für 3 Personen buche .

Tim

Wir haben vom 13. bis 14.01. in diesem Hotel übernachtet und können es aufgrund der schlechten internen Kommunikation nicht empfehlen.

Bei unserem Check-in gab es ein technisches Problem, wodurch keine Zimmerkarten ausgestellt werden konnten. Das kann passieren, doch anstatt uns aktiv zu informieren, standen wir zunächst 15 Minuten hinter einem einzigen Gast, während drei Mitarbeiter an ihren PCs beschäftigt schienen. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es noch etwas dauern würde und wir uns setzen könnten – eine konkrete Zeitangabe gab es nicht.

Nach über 40 Minuten fragten wir erneut nach. Der zuständige Manager, Herr Asaduz, erklärte lediglich, dass bereits E-Mails verschickt worden seien und man auf eine Lösung warte, aktuell könne man jedoch nichts tun. Als wir nach einer weiteren Wartezeit nochmals nachfragten, gab es immer noch keinen Plan – auch nach über 55 Minuten nicht.

Erst als wir explizit auf eine Lösung bestanden, erhielten wir nach über einer Stunde ein Zimmer. Ein Mitarbeiter brachte uns dorthin, jedoch war auch hier die Kommunikation mangelhaft: Herr Asaduz wies beiläufig einen Kollegen an, uns zu begleiten, verschwand dann aber. Der Mitarbeiter hatte es nicht mitbekommen, sodass wir erneut 10 Minuten warten mussten.

Besonders wichtig war dem Hotel jedoch, dass wir umgehend die Touristensteuer zahlen – aufgrund der technischen Probleme bitte in bar. Eine Rechnung erhielten wir später nicht proaktiv. Als Entschädigung für die einstündige Wartezeit gab es lediglich einen Kaffee, jedoch keine weitere Geste wie einen Gutschein für die Bar oder das Frühstück.

Das Zimmer selbst war in Ordnung, doch die mangelnde Kommunikation und fehlende Lösungsorientierung des Personals hinterließen einen negativen Eindruck. Gerade in einem Flughafenhotel während der regulären Check-in-Zeit erwarten wir einen klaren Plan für solche Situationen. Stattdessen wurden Gäste ohne Information warten gelassen – ein inakzeptabler Umgang mit Kunden.

Der Fahrpreis für den Bus zum Flughafen ist zudem eine Frechheit und für T2 aufgrund der Fahrzeiten absolut unbrauchbar.