Steigenberger Icon Frankfurter Hof - Frankfurt am Main

NEGIN M.

Ich hatte das Vergnügen, im Steigenberger Hotel Frankfurt zu essen, und war absolut begeistert. Das Ambiente war elegant und einladend, der Service aufmerksam und professionell. Die Speisen waren von höchster Qualität – frisch, geschmackvoll und mit viel Liebe zum Detail zubereitet. Besonders beeindruckt hat mich die Vielfalt der Gerichte, die sowohl regionale als auch internationale Spezialitäten auf höchstem Niveau boten. Ein absolutes Highlight meines Aufenthalts in Frankfurt! Ich kann das Restaurant wärmstens empfehlen und freue mich auf meinen nächsten Besuch.

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Ich wohne seit 56 Jahren in Frankfurt und war bislang noch nie im „Frankfurter Hof“, dem legendären Luxushotel mit exzellentem Ruf als „erstes Haus am Platze“. Umso erfreuter war ich, als meine Tochter und ihr Freund meine Frau und mich zu einem gemeinsamen Frühstück in diesem mondänen Haus einluden.||Leider wurden meine hohen Erwartungen in jeder Hinsicht enttäuscht. Dem stolzen Preis von 46 Euro pro Person wurde die gebotene Leistung in keiner Weise gerecht.||Der Frühstücksraum „Hofgarten“ bietet weder Hof- noch Gartenatmosphäre. Es handelt sich vielmehr um einen nahezu fensterlosen, gedrungen und eng wirkenden Raum, in dem man kaum Abstand zum Nachbartisch hat. Die Einrichtung ist bieder und altbacken, und am Mobiliar hat erkennbar der Zahn der Zeit genagt: Tischkanten sind abgeschabt und Stühle durchgesessen, der Teppichboden abgenutzt.||Das Personal genügt nicht den Ansprüchen, die man gemeinhin an den herzlichen, zugewandten Service in einem Fünf-Sterne-Superior-Haus stellt. Die Mitarbeiter im Frühstücksraum kümmerten sich ausschließlich um das Abräumen des benutzten Geschirrs und gingen in keiner Weise aktiv auf die Gäste zu. Weder wurden wir vom Kellner begrüßt noch nach unseren Wünschen gefragt. Als absolut untragbar empfand ich, dass eine Bedienung intensiv nach alten Schweiß roch.||Das Büffet wirkte ungepflegt und insgesamt wenig appetitlich. Wurst und Käse waren teilweise angelaufen und wellten sich bereits an den Rändern. Der vegane Brotaufstrich war angetrocknet. Der Räucherfisch war in sehr unansehnlicher Weise durch vorherige Gäste „zerfleddert“ worden, wurde jedoch während unseres Aufenthaltes nicht ausgetauscht. In dieser Kategorie zu erwartende Highlights wie zum Beispiel hausgemachte Salate oder regionale Spezialitäten fehlten völlig. Die aufgeschnittene Ananas war verdorben und vermutlich der Auslöser für den starken Durchfall, der unmittelbar nach dem Frühstück bei mir einsetzte. Wir wiesen eine Kellnerin auf das ungenießbare Obst hin, irgendeine Form von Entschuldigung erfolgte jedoch nicht. Meinen persönlichen Ansprüchen an Hygiene genügt es auch nicht, wenn benutztes Geschirr nebst Essensresten und gebrauchten Servietten unmittelbar neben der Kaffeemaschine „zwischengelagert“ wird.||Es ist mit ein Rätsel, wie ein derart renommiertes Haus so schlecht geführt und heruntergewirtschaftet sein kann.

Marv D.

Enttäuschende Erfahrung – keine 5 Sterne wert

Leider habe ich in diesem Hotel eine schlechte Erfahrungen gemacht, die ich jemals in einer angeblichen 5-Sterne-Unterkunft hatte. Angefangen hat es mit dem Steak, das ich bestellt habe: blutig, voller Knorpel und schlicht ungenießbar. Es hat mir den Appetit komplett verdorben – so etwas hätte ich nicht einmal in einem durchschnittlichen Restaurant erwartet, geschweige denn in einem Hotel dieser Kategorie.

Am Abend dachte ich, ich könnte den Tag zumindest mit einem Dessert retten, aber die zwei Kugeln Eis, die ich bekam, waren ein schlechter Witz. Sie waren so winzig, dass sie auf einen Löffel gepasst hätten, und geschmacklich ebenfalls eine Enttäuschung – kein Vergleich zu dem, was man von einem "Genusserlebnis" erwarten würde.

Der nächste Morgen wurde nicht besser. Ich habe auf ein ordentliches Frühstück gehofft, aber stattdessen wurden mir Tiefkühlbrötchen serviert. Tiefkühlbrötchen? Die Auswahl war nicht nur enttäuschend, sondern auch von fragwürdiger Qualität: Wurst und Käse waren angelaufen und unappetitlich, es hatte sich bereits eine zweite „Schicht“ gebildet. In einem 5-Sterne-Hotel? Das ist für mich völlig inakzeptabel und nicht mit dem Standard zu vereinbaren, den ein solches Haus bieten sollte!

Insgesamt war der Aufenthalt ein einziger Reinfall. Für mich ist dieses Hotel keine Empfehlung wert. Wer Qualität und guten Service erwartet, sollte hier besser nicht buchen.

claire R.

selten so gut geschlafen, tolles ruhiges großzügiges Standard Zimmer zur Alleinnutzung, gute Matratze, prima Service im ganzen Hotel, Cocktails in der Bar etwas absurd teuer aber muss man ja nicht nehmen. Frühstück in Ordnung für 25 Euro. Late Chekout 16:00 für die Mama bekommen, sehr sehr nett und erfreulich.

Thomas S.

Das Hotel ist an sich schon sehr klassisch - ich liebe diesen Charme.|An der Freundlichkeit des Personals gibt es nichts zu meckern, im Gegenteil. Stets bemüht und zuvorkommend.|Das Zimmer und insbesondere das Bad ist wirklich traumhaft, auch wenn die ein- oder andere Reparatur (defekte Bettleuchte) notwendig wären, strahlt es einfach eine besondere Behaglichkeit aus. Die Klimaanlage lief gut und war auch an den Tagen dringend nötig. |Die Bar ist einfach klassisch gut, sollte man unbedingt einen Abstecher machen. Wo jedoch definitiv Potenzial vorhanden ist, wäre das Frühstück. Das war 2017 als wir bereits vor Ort waren deutlich besser, umfangreicher und mit mehr Finesse. Jetzt ist es lediglich einfach Standard.

S P.

Ich war als Braut dort und hatte mir ein Tageszimmer für das Getting Ready gebucht. Es wurde mir schriftlich bestätigt, dass ich bereits um 9Uhr morgens einchecken darf. Rezeption wusste davon leider nichts und so musste ich eine Stunde warten bis ich mit meiner Stylistin ins Zimmer durfte. Das Zimmer war nicht die gebuchte Kategorie, sondern lediglich ein Standard Zimmer. Dafür habe ich weder eine Erstattung noch einen Rückruf von Christoph Engelke Guest Relations Manager erhalten. Obwohl ich dies mehrmals über die Reservierung ausrichten ließ. Mit einer Entschudligungs E-Mail sollte ich mich zufrieden geben.

Wolfgang L.

In einem alt-ehrwürdigen Hotel inmitten der Stadt, Frankfurt am Main.
Hier wird noch der „SERVICE“ gross geschrieben!.
Viele Freunde, wenn sie mal nach Frankfurt kommen buchen sich im Frankfurter Hof ein.
Die Zimmer sind hygienisch in bester Qualität und in Ordnung. Alle Technik ist vorhanden!.
Das Essen ist ausgesprochen sehr bekömmlich, der Koch zeigt seine Kochkunst.
Parkplätze gibt es gegenüber im Parkhaus.
Meine Bewertung ist ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️+⭐️ 5+1Stern, ist verdient.

Isabelle Z.

Wir waren ausschließlich für ein Frühstück in diesem Hotel.
Erwartet haben wir ein tolles Frühstück mit super Personal. Eben “Steigenberger-Qualität”.
Leider wurden wir bereits beim Empfang am Frühstücksraum enttäuscht. Man hat uns erstmal mal eine Weile stehen lassen.
Das Buffet macht einen wirklich schlechten Eindruck. Wurst und Käse angelaufen, veganer Aufstrich angetrocknet.
Schmutziges Geschirr wird neben der Kaffeemaschine geparkt, die Serviette an der Brotstation verschmutzt.
Die Ananas war definitiv schlecht. Dies haben wir einem Mitarbeiter mitgeteilt, es gab keine Entschuldigung.
Dies alles für 46€ pro Person.
Wir sind absolut enttäuscht und werden das Haus definitiv nicht mehr besuchen.
Vielleicht sollte man die Mitarbeiter auch auf deren unangenehmen Schweißgeruch hinweisen…